Технический аудит · 2026-06-16

ns.nl

Сайт национального железнодорожного перевозчика Нидерландов

Ns.nl — сайт национального железнодорожного перевозчика Нидерландов. Замер главной страницы: 96 обращений, 19 доменов. На сайте установлена платформа сбора согласия, но до выбора пользователя отрабатывает целый поведенческий стек: платформа клиентских данных начинает профилировать визит самым первым сторонним обращением, загружаются A/B-тесты, продуктовая аналитика вместе с записью сессий отправляет события, а система перехвата опросов подключается параллельно. Согласие фиксируется значительно позже — когда всё это уже сработало. Часть сервисов политика называет как используемые с согласия, но в замере они срабатывают раньше него, а платформа A/B-тестов и продуктовая аналитика с записью сессий не названы вовсе.

Хронология утечки

545 мс · платформа клиентских данных начинает профилирование

Самым первым сторонним обращением запускается платформа клиентских данных. Её назначение — профилировать посетителя и собирать единый профиль. Это происходит на полусекунде, задолго до согласия.

1298 мс · A/B-тесты и персонализация

Загружается конфигурация платформы A/B-тестирования и персонализации. До согласия.

2115 мс · продуктовая аналитика

Загружается продуктовая аналитика. До согласия.

2846 мс · запись сессий

Подключается модуль записи сессий продуктовой аналитики — фиксация действий пользователя на странице. До согласия.

2934 мс · перехват опросов

Подключается система перехвата опросов. До согласия.

5090 мс · аналитика отправляет события

Продуктовая аналитика отправляет события на свои серверы. Это происходит до фиксации согласия.

Декларация против факта

✓ BlueConic — заявлен

✓ Qualtrics — заявлен

+ Optimizely — не заявлен

+ Amplitude (+ запись сессий) — не заявлен

Зафиксированные трекеры

BlueConic (платформа клиентских данных, до согласия)
Optimizely (A/B-тесты, до согласия)
Amplitude (аналитика и запись сессий, до согласия)
Qualtrics (опросы, до согласия)

Зафиксированные нарушения

Art. 6(1)(a) GDPR и ст. 11.7a Telecommunicatiewet — платформа клиентских данных, A/B-тесты, продуктовая аналитика с записью сессий и опросы срабатывают до согласия

На сайте установлена платформа сбора согласия, но до того, как пользователь сделал выбор, отрабатывает целый поведенческий стек. Самым первым сторонним обращением, ещё на полусекунде, запускается платформа клиентских данных, назначение которой — профилировать посетителя и собирать единый профиль. Затем загружается платформа A/B-тестирования и персонализации. Затем — продуктовая аналитика, причём вместе с модулем записи сессий, фиксирующим действия пользователя на странице; она отправляет события на свои серверы. Параллельно подключается система перехвата опросов. Согласие в этом сеансе фиксируется значительно позже — когда весь этот набор уже отработал. То есть платформа сбора согласия присутствует, но фактически не удерживает ни профилирование, ни эксперименты, ни запись сессий. Все эти сервисы — нетехнические цели, требующие согласия. Отдельно отметим, что политика называет часть этих сервисов как используемые «с вашего согласия», но в замере они срабатывают раньше согласия.
Art. 13 GDPR — платформа A/B-тестирования и продуктовая аналитика с записью сессий в политике не названы

Политика называет платформу клиентских данных и систему опросов, но платформа A/B-тестирования и продуктовая аналитика с модулем записи сессий в ней не упомянуты. То есть два сервиса, в том числе ведущий запись сессий, которые отправляют данные до согласия, в перечне не раскрыты.

Контекст

www.ns.nl — сайт национального железнодорожного перевозчика Нидерландов (Nederlandse Spoorwegen): расписание, билеты, планировщик поездок, информация о поездах. Контролёр данных — NS. Сайт коммерческий и сервисный, с высокой посещаемостью.

Замер: 96 обращений к 19 доменам, главная страница, снят на чистом браузере Edge без VPN и блокировщика. Установлена платформа сбора согласия. Технический стек насыщен сервисами профилирования, экспериментов, аналитики и опросов.

Кто получает данные

Тут были замечены: платформа клиентских данных, платформа A/B-тестирования, продуктовая аналитика с записью сессий, система опросов.

Платформа клиентских данных профилирует посетителя и собирает единый профиль. Платформа A/B-тестирования подбирает варианты страницы. Продуктовая аналитика фиксирует события и ведёт запись сессий. Система опросов перехватывает посетителя для анкет. Принципиальный момент в том, что весь этот набор срабатывает до согласия.

Был ли баннер согласия

Да, на сайте установлена платформа сбора согласия. Но согласие в этом сеансе фиксируется значительно позже момента, когда профилирование, эксперименты, запись сессий и опросы уже отработали. То есть баннер присутствует, но фактически не удерживает эти сервисы.

Отдельно стоит отметить, что политика называет платформу клиентских данных и систему опросов как используемые с согласия пользователя — но в замере они срабатывают раньше согласия.

Что срабатывает до согласия

До согласия отрабатывает:

платформа клиентских данных — профилирование визита (самым первым обращением);
платформа A/B-тестирования — подбор вариантов страницы;
продуктовая аналитика — события и запись сессий;
система перехвата опросов.

Все эти сервисы — нетехнические цели, требующие согласия. Особенно показательно, что профилирование запускается самым первым сторонним обращением, а продуктовая аналитика включает запись сессий — оба требуют согласия и оба отрабатывают раньше выбора.

Нераскрытые получатели

Отдельный пункт. Политика называет платформу клиентских данных и систему опросов, но платформа A/B-тестирования и продуктовая аналитика с модулем записи сессий в ней не упомянуты. То есть два сервиса, включая ведущий запись сессий, которые отправляют данные до согласия, в перечне не раскрыты.

Вывод

Ns.nl — один из более тяжёлых случаев. На сайте национального перевозчика до согласия отрабатывает целый поведенческий стек: платформа клиентских данных профилирует визит самым первым обращением, работают A/B-тесты, а продуктовая аналитика ведёт запись сессий и отправляет события. Платформа сбора согласия присутствует, но фактически не удерживает эти сервисы, а часть из них вдобавок не названа в политике. Главное, что должен вынести читатель: профилирование, эксперименты и запись сессий — самые чувствительные виды сбора, и именно их здесь запускают раньше выбора пользователя. Достаточно перевести весь этот набор в режим ожидания согласия и дополнить перечень получателей."

Доказательство

Оригинал (разбор)

HAR-файл: nl/ns-nl-2026-06-16.har

SHA-256: 1832fdbafe9e58721bb0fa2073c7f7af49ddc453f53989551874ec0871686df8

Контрольный снимок

Ждём изменений

HAR-файлы хранятся в EU-инфраструктуре (Proton Drive). SHA-256 публикуется для проверки целостности.

Готовое письмо для подачи жалобы

Куда подавать: AP — Голландский орган по защите данных — autoriteitpersoonsgegevens.nl

Кому: AP — Голландский орган по защите данных
От: [Ваше имя], [контактный email]

1. Предмет жалобы
Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом ns.nl.

2. Обстоятельства
Я посетил сайт ns.nl и обнаружил, что мои персональные данные обрабатывались с нарушением требований GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 16.06.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующее:

1) На сайте установлена платформа сбора согласия, но до того, как пользователь сделал выбор, отрабатывает целый поведенческий стек. Самым первым сторонним обращением, ещё на полусекунде, запускается платформа клиентских данных, назначение которой — профилировать посетителя и собирать единый профиль. Затем загружается платформа A/B-тестирования и персонализации. Затем — продуктовая аналитика, причём вместе с модулем записи сессий, фиксирующим действия пользователя на странице; она отправляет события на свои серверы. Параллельно подключается система перехвата опросов. Согласие в этом сеансе фиксируется значительно позже — когда весь этот набор уже отработал. То есть платформа сбора согласия присутствует, но фактически не удерживает ни профилирование, ни эксперименты, ни запись сессий. Все эти сервисы — нетехнические цели, требующие согласия. Отдельно отметим, что политика называет часть этих сервисов как используемые «с вашего согласия», но в замере они срабатывают раньше согласия.

2) Политика называет платформу клиентских данных и систему опросов, но платформа A/B-тестирования и продуктовая аналитика с модулем записи сессий в ней не упомянуты. То есть два сервиса, в том числе ведущий запись сессий, которые отправляют данные до согласия, в перечне не раскрыты.

Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/ns-nl/

3. Нарушенные положения
Art. 6(1)(a) GDPR и ст. 11.7a Telecommunicatiewet — платформа клиентских данных, A/B-тесты, продуктовая аналитика с записью сессий и опросы срабатывают до согласия; Art. 13 GDPR — платформа A/B-тестирования и продуктовая аналитика с записью сессий в политике не названы

4. Требование
Прошу провести проверку указанных нарушений и принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR.

5. Приложения
Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256
и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая
указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке
в пункте 2 выше.

[Дата] [Подпись/имя]