Zalando.it — крупный маркетплейс одежды и обуви. Замер главной страницы: 221 обращение, 16 доменов. Набор сдержаннее, чем у сайтов с россыпью рекламных бирж: сторонней программатик-рекламы и RTB здесь нет, рекламные cookie не ставятся. Стоит платформа согласия Usercentrics, и рекламно-аналитический слой Google настроен на соблюдение согласия — сигнал «не дано», реклама неперсонализированная, cookie не выставлены. Но до согласия теги Google всё же отрабатывают: Google Analytics шлёт события просмотра, видимости контента и прокрутки, а рекламный тег AdSense — служебный пинг. То есть поведенческие события уходят в Google в США раньше выбора пользователя, хотя и в обезличенном режиме.
Хронология обращений
Декларация против факта
Зафиксированные трекеры
- Google Analytics 4
- Google AdSense (тег)
- Google Tag Manager
- Usercentrics
- Sentry
Признаки несоответствия GDPR
- Art. 6(1)(a) GDPR — аналитика и рекламный тег Google срабатывают до согласияНа сайте стоит платформа сбора согласия Usercentrics, но в чистом сеансе, до какого-либо решения пользователя, отрабатывают теги Google. В пользу сайта надо честно сказать: они работают в режиме «согласие не дано» — сигнал Google Consent Mode передаёт состояние «denied», реклама помечена неперсонализированной, cookie за сеанс не выставлено ни одной. То есть Google отказ соблюдает и не персонализирует. Но сами обращения всё равно происходят: Google Analytics отправляет события просмотра страницы, видимости контента и прокрутки, а рекламный тег Google AdSense шлёт служебный пинг. Поведенческие события (что просмотрено, как прокручено) при этом уходят в Google в США до согласия. По правилам ЕС аналитика Google не относится к освобождённой от согласия, поэтому её запуск до выбора пользователя, пусть и в обезличенном режиме, остаётся обработкой, начатой раньше согласия.
Контекст
www.zalando.it — крупный онлайн-маркетплейс одежды, обуви и аксессуаров. Контролёр данных — Zalando. Сайт коммерческий: каталог, поиск, персональные подборки, корзина, личный кабинет.
Замер: 221 обращение к 16 доменам, главная страница, снят на чистом браузере Edge без VPN и блокировщика. Стоит платформа сбора согласия Usercentrics. Тяжёлой сторонней рекламной инфраструктуры в замере нет — основной внешний получатель один.
Кто получает данные
Тут был замечен: Google.
Google присутствует аналитикой (Google Analytics), рекламным тегом (AdSense) и системой тегов (Tag Manager). Дополнительно работает Sentry — сервис мониторинга ошибок, технический инструмент. Сторонних рекламных бирж, пикселей соцсетей и сквозных рекламных идентификаторов в замере нет.
Отдельно стоит пояснить про обращения к домену Microsoft Edge: они относятся к встроенной функции перевода страницы в самом браузере и не являются трекингом сайта — сайт за них не отвечает.
Был ли баннер согласия
Да, на сайте есть платформа сбора согласия Usercentrics. Решение в этом визите не делалось — замер снят в чистом сеансе.
И здесь важно по-честному отметить положительное: рекламно-аналитический слой Google настроен на соблюдение согласия. Сигнал Google Consent Mode передаёт состояние «не дано», реклама помечена неперсонализированной, отслеживающие cookie за сеанс не выставлены. То есть Google отказ не игнорирует.
Что срабатывает до согласия
До решения пользователя отрабатывает:
- Google Analytics — события просмотра страницы, видимости контента и прокрутки (обезличенно, но с передачей в Google);
- рекламный тег Google AdSense — служебный пинг (в неперсонализированном режиме);
- Sentry — мониторинг ошибок (технический).
Принципиальный момент. Часть из этого Google держит в режиме «согласие не дано» — без cookie и без персонализации, и это засчитываем сайту. Но сами обращения всё равно происходят: поведенческие события (что просмотрено, как прокручено) уходят в Google в США до согласия. Аналитика Google по правилам ЕС не относится к освобождённой от согласия, поэтому её запуск до выбора пользователя остаётся обработкой, начатой раньше согласия.
Что в пользу сайта
Стоит отметить и положительное. Сторонней программатик-рекламы здесь нет: ни рекламных бирж, ни сквозных рекламных идентификаторов, ни пикселей соцсетей, ни записи сессий. Рекламный слой Google работает в неперсонализированном режиме, cookie не выставляются. То есть проблема не в рекламном сливе по двум десяткам компаний, а узкая — в том, что аналитика и рекламный тег Google отрабатывают до согласия.
Вывод
Zalando.it — умеренный коммерческий случай. Тяжёлой сторонней рекламы и рекламных бирж нет, а рекламно-аналитический слой Google настроен на соблюдение согласия: режим «не дано», без cookie, реклама неперсонализированная. Но аналитика и рекламный тег Google всё же отрабатывают до выбора пользователя и отправляют в Google в США события просмотра и прокрутки. Главное, что должен вынести читатель: соблюдение согласия в режиме Google — это правильно и выгодно отличает сайт от тех, кто отказ игнорирует, но даже обезличенные обращения аналитики должны дожидаться согласия, поскольку аналитика Google освобождённой от него не считается. Достаточно перевести запуск тегов в режим ожидания согласия, и узкое расхождение закроется."
Как проверить: скачайте файл и посчитайте его контрольную сумму — sha256sum файл.har (Linux, macOS) или certutil -hashfile файл.har SHA256 (Windows); она должна совпасть с указанной. Вывод разбора относится к объёму этого замера — см. ограничения методики.
ee89ce774f07181bbad3e83baf7ce12a63bbe4c86113a349d54cd28b1c6a6512Хотите получить ответ от компании по этому разбору? → Открыть инструмент
Впишите один раз — подставится во все письма ниже:
Все поля обязательны для печати документа — это формальное требование к самому письму (реквизиты официального обращения), а не сбор данных: ничего никуда не отправляется и не сохраняется, всё остаётся у вас в браузере и пропадает при закрытии страницы. Подробнее — в разделе методологии.
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Отправьте это письмо компании напрямую — до обращения к регулятору у неё есть право ответить (ст. 12(3) GDPR — 30 дней).
Тема: Запрос доступа к персональным данным (ст. 15 GDPR) — zalando.it Кому: [укажите адрес компании — DPO / поддержка / юридический отдел] От: [Ваше имя], [контактный email] Прошу предоставить доступ к моим персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием сайта zalando.it. 1. Категории данных и цели обработки (ст. 15(1)(a)-(c)) На основании независимого технического анализа сайта прошу подтвердить и подробно раскрыть следующие категории обработки: 1) На сайте стоит платформа сбора согласия Usercentrics, но в чистом сеансе, до какого-либо решения пользователя, отрабатывают теги Google. В пользу сайта надо честно сказать: они работают в режиме «согласие не дано» — сигнал Google Consent Mode передаёт состояние «denied», реклама помечена неперсонализированной, cookie за сеанс не выставлено ни одной. То есть Google отказ соблюдает и не персонализирует. Но сами обращения всё равно происходят: Google Analytics отправляет события просмотра страницы, видимости контента и прокрутки, а рекламный тег Google AdSense шлёт служебный пинг. Поведенческие события (что просмотрено, как прокручено) при этом уходят в Google в США до согласия. По правилам ЕС аналитика Google не относится к освобождённой от согласия, поэтому её запуск до выбора пользователя, пусть и в обезличенном режиме, остаётся обработкой, начатой раньше согласия. 2. Получатели, сроки хранения и передача за пределы ЕЭЗ (ст. 15(1)(c)-(d), 46) Прошу также указать полный список третьих лиц-получателей, применимые сроки хранения по каждой категории и правовые основания передачи данных за пределы ЕЭЗ, если таковая происходит. Полный технический разбор с доказательствами (сохранённый сетевой журнал, контрольная сумма SHA-256) опубликован по адресу: https://gdpru.eu/audits/it-zalando-it/ 3. Автоматизированная обработка и профилирование (ст. 15(1)(h)) Прошу сообщить, применяется ли в отношении меня автоматизированное принятие решений или профилирование, и если да — раскрыть логику такой обработки. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Data access request (GDPR Art. 15) — zalando.it To: [insert the company's address — DPO / support / legal department] From: [Your name], [contact email] I request access to my personal data processed in connection with the website zalando.it. 1. Categories of data and purposes of processing (Art. 15(1)(a)-(c)) Based on an independent technical analysis of the site, I request confirmation and detailed disclosure of the following categories of processing: 1) The site has a Usercentrics consent-collection platform, but in a clean session, before any user decision, Google's tags fire. In the site's favour it must be said honestly: they work in «consent not given» mode — the Google Consent Mode signal transmits the «denied» state, the advertising is marked non-personalised, not a single cookie was set during the session. That is, Google observes the refusal and does not personalise. But the requests themselves still happen: Google Analytics sends page-view, content-visibility and scroll events, and the Google AdSense advertising tag sends a utility ping. The behavioural events (what was viewed, how it was scrolled), meanwhile, go to Google in the USA before consent. Under EU rules Google analytics is not exempt from consent, so its launch before the user's choice, even in anonymised mode, remains processing started before consent. 2. Recipients, retention periods, and transfers outside the EEA (Art. 15(1)(c)-(d), 46) I also request the full list of third-party recipients, the applicable retention period for each category, and the legal basis for any transfer of data outside the EEA. The full technical audit with evidence (saved network log, SHA-256 checksum) is published at: https://gdpru.eu/audits/it-zalando-it/ 3. Automated processing and profiling (Art. 15(1)(h)) Please state whether I am subject to automated decision-making or profiling, and if so, disclose the logic involved. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Куда подавать: Garante — Итальянский гарант защиты данных — garanteprivacy.it
Регулятор рассматривает жалобы на своём государственном языке. Есть официальный переведённый шаблон Европейского совета по защите данных (EDPB) — можно использовать его вместо этого письма или вместе с ним: Официальная форма жалобы EDPB (PDF, ваш язык)
Тема: Жалоба на обработку персональных данных — zalando.it 1. Предмет жалобы Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом zalando.it. 2. Обстоятельства Я посетил сайт zalando.it и обнаружил признаки несоответствия обработки моих персональных данных требованиям GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 20.06.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующие признаки: 1) На сайте стоит платформа сбора согласия Usercentrics, но в чистом сеансе, до какого-либо решения пользователя, отрабатывают теги Google. В пользу сайта надо честно сказать: они работают в режиме «согласие не дано» — сигнал Google Consent Mode передаёт состояние «denied», реклама помечена неперсонализированной, cookie за сеанс не выставлено ни одной. То есть Google отказ соблюдает и не персонализирует. Но сами обращения всё равно происходят: Google Analytics отправляет события просмотра страницы, видимости контента и прокрутки, а рекламный тег Google AdSense шлёт служебный пинг. Поведенческие события (что просмотрено, как прокручено) при этом уходят в Google в США до согласия. По правилам ЕС аналитика Google не относится к освобождённой от согласия, поэтому её запуск до выбора пользователя, пусть и в обезличенном режиме, остаётся обработкой, начатой раньше согласия. Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/it-zalando-it/ 3. Положения GDPR, соблюдение которых прошу проверить Art. 6(1)(a) GDPR — аналитика и рекламный тег Google срабатывают до согласия 4. Требование Прошу проверить изложенные обстоятельства и, если несоответствие подтвердится, принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR. 5. Приложения Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256 и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке в пункте 2 выше. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Complaint regarding personal data processing — zalando.it 1. Subject of the complaint I am filing a complaint regarding the processing of my personal data by the website zalando.it. 2. Circumstances I visited the website zalando.it and found indications that the processing of my personal data does not comply with the GDPR. The technical analysis published on gdpru.eu on 20 June 2026 (open methodology, reproducible measurements) documents the following indications: 1) The site has a Usercentrics consent-collection platform, but in a clean session, before any user decision, Google's tags fire. In the site's favour it must be said honestly: they work in «consent not given» mode — the Google Consent Mode signal transmits the «denied» state, the advertising is marked non-personalised, not a single cookie was set during the session. That is, Google observes the refusal and does not personalise. But the requests themselves still happen: Google Analytics sends page-view, content-visibility and scroll events, and the Google AdSense advertising tag sends a utility ping. The behavioural events (what was viewed, how it was scrolled), meanwhile, go to Google in the USA before consent. Under EU rules Google analytics is not exempt from consent, so its launch before the user's choice, even in anonymised mode, remains processing started before consent. Full technical documentation is published at: https://gdpru.eu/audits/it-zalando-it/ 3. GDPR provisions I ask you to examine Art. 6(1)(a) GDPR — Google analytics and advertising tag fire before consent 4. Request I request that you examine the circumstances described and, if non-compliance is confirmed, apply the measures provided for in Article 58(2) GDPR. 5. Attachments The full evidence base — the HAR file, its SHA-256 checksum and the quotation from the site's privacy policy documenting the stated contradiction — is published and verifiable at the link in point 2 above. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]