Yoox.com — люксовый онлайн-магазин одежды (группа YNAP). Замер главной страницы: 70 обращений, 13 доменов. Набор сдержаннее, чем у многих коммерческих сайтов: рекламной программатик-биржи здесь нет, рекламные cookie в сеансе не ставятся. Но есть проблема тайминга. Стоит платформа согласия Commanders Act, однако её центр выбора предъявляется поздно — примерно к 39-й секунде, тогда как Google Analytics отправляет просмотр страницы уже на 2,8 секунды, причём с аналитикой, разрешённой по умолчанию. То есть аналитика включена без выбора пользователя. Параллельно до согласия отрабатывает антифрод Riskified, собирающий характеристики устройства. Прозрачность при этом хорошая: все сервисы названы в политике — вопрос именно в том, что они срабатывают до согласия.
Хронология обращений
Декларация против факта
Зафиксированные трекеры
- Google Analytics 4
- Riskified (антифрод)
- Dynatrace
- Akamai mPulse
- Commanders Act / Trust Commander
- Серверный GTM
Признаки несоответствия GDPR
- Art. 6(1)(a) GDPR — аналитика включена по умолчанию и срабатывает до согласияНа сайте стоит платформа сбора согласия Commanders Act (Trust Commander), но её центр выбора в этом сеансе появляется поздно — примерно к 39-й секунде. При этом Google Analytics отправляет событие просмотра страницы уже на 2,8 секунды, и сигнал согласия Google в этом обращении показывает, что хранилище аналитики разрешено по умолчанию, а рекламное — запрещено. То есть аналитическая часть включена без какого-либо выбора пользователя: она отрабатывает раньше, чем центр согласия вообще предъявлен. Аналитика Google по правилам ЕС не относится к освобождённой от согласия (данные уходят в Google в США), поэтому её запуск с разрешением по умолчанию, до предъявления выбора, — обработка без согласия. Дополнительно до согласия отрабатывает антифрод-сервис Riskified, который собирает характеристики устройства и отправляет их на свои серверы; политика трактует его как необходимый для защиты от мошенничества, но по факту сбор отпечатка устройства также происходит до выбора пользователя.
Контекст
www.yoox.com — люксовый онлайн-магазин одежды и аксессуаров, часть группы YNAP. Контролёр данных — оператор YOOX. Сайт коммерческий: каталог, поиск, корзина, личный кабинет.
Замер: 70 обращений к 13 доменам, главная страница, снят на чистом браузере Edge без VPN и блокировщика. Стоит платформа сбора согласия Commanders Act (Trust Commander). Тяжёлой рекламной программатик-инфраструктуры здесь нет — стек ближе к аналитике, мониторингу производительности и защите от мошенничества.
Кто получает данные
Тут были замечены: Google, Riskified.
Google получает аналитику (Google Analytics), причём событие просмотра отправляется через собственный серверный контейнер тегов YOOX. Riskified — сервис защиты от мошенничества, собирающий характеристики устройства для оценки риска. Дополнительно работают мониторинг производительности Dynatrace и Akamai mPulse — это технические сервисы наблюдения за скоростью и ошибками. Платформа согласия Commanders Act сама по себе претензией не является.
Был ли баннер согласия
Платформа сбора согласия на сайте есть, но её центр выбора в этом сеансе предъявляется поздно — примерно к 39-й секунде. К этому моменту аналитика и антифрод уже отработали. Решение в сеансе не делалось — замер снят в чистом сеансе.
Ключевое: сигнал согласия Google в обращениях аналитики показывает, что хранилище аналитики разрешено по умолчанию. То есть аналитика включена не после выбора, а изначально.
Что срабатывает до согласия
До предъявления выбора отрабатывает:
- Google Analytics — событие просмотра страницы, с аналитикой, разрешённой по умолчанию;
- антифрод Riskified — сбор характеристик устройства;
- мониторинг производительности Dynatrace и Akamai mPulse (технические).
Аналитика Google по правилам ЕС не относится к освобождённой от согласия, поскольку данные уходят в Google в США. Её запуск с разрешением по умолчанию, до того как пользователю вообще предъявлен выбор, — это обработка без согласия. Антифрод Riskified политика относит к необходимым для защиты от мошенничества; такая трактовка спорна для главной страницы без оформления заказа, но в любом случае сбор отпечатка устройства здесь происходит до согласия.
Что в пользу сайта
Стоит отметить и положительное. Рекламной программатик-биржи на сайте нет: рекламное хранилище в сигнале согласия помечено как запрещённое, реклама неперсонализированная, рекламные cookie в сеансе не выставлены. Прозрачность хорошая — все задействованные сервисы (аналитика, антифрод, мониторинг) названы в политике. То есть проблема не в скрытых получателях и не в рекламном сливе, а именно в тайминге: аналитика включена по умолчанию и срабатывает раньше выбора.
Вывод
Yoox.com — умеренный коммерческий случай. Тяжёлой рекламы и сторонних рекламных бирж нет, рекламные cookie не ставятся, а все сервисы честно названы в политике. Но аналитика Google включена по умолчанию и отправляет данные до того, как пользователю предъявлен центр выбора, а антифрод собирает характеристики устройства тоже до согласия. Главное, что должен вынести читатель: даже без рекламного слоя сайт обязан дожидаться согласия для аналитики — её разрешение по умолчанию означает, что выбор пользователя фактически не предшествует сбору. Достаточно перевести аналитику в режим ожидания согласия и предъявлять центр выбора сразу, а не к 39-й секунде."
Как проверить: скачайте файл и посчитайте его контрольную сумму — sha256sum файл.har (Linux, macOS) или certutil -hashfile файл.har SHA256 (Windows); она должна совпасть с указанной. Вывод разбора относится к объёму этого замера — см. ограничения методики.
707d5ea5dd726942a743f7dd40f1891f921ca4dfe1c80b23c0060162c98e2c55Хотите получить ответ от компании по этому разбору? → Открыть инструмент
Впишите один раз — подставится во все письма ниже:
Все поля обязательны для печати документа — это формальное требование к самому письму (реквизиты официального обращения), а не сбор данных: ничего никуда не отправляется и не сохраняется, всё остаётся у вас в браузере и пропадает при закрытии страницы. Подробнее — в разделе методологии.
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Отправьте это письмо компании напрямую — до обращения к регулятору у неё есть право ответить (ст. 12(3) GDPR — 30 дней).
Тема: Запрос доступа к персональным данным (ст. 15 GDPR) — yoox.com Кому: [укажите адрес компании — DPO / поддержка / юридический отдел] От: [Ваше имя], [контактный email] Прошу предоставить доступ к моим персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием сайта yoox.com. 1. Категории данных и цели обработки (ст. 15(1)(a)-(c)) На основании независимого технического анализа сайта прошу подтвердить и подробно раскрыть следующие категории обработки: 1) На сайте стоит платформа сбора согласия Commanders Act (Trust Commander), но её центр выбора в этом сеансе появляется поздно — примерно к 39-й секунде. При этом Google Analytics отправляет событие просмотра страницы уже на 2,8 секунды, и сигнал согласия Google в этом обращении показывает, что хранилище аналитики разрешено по умолчанию, а рекламное — запрещено. То есть аналитическая часть включена без какого-либо выбора пользователя: она отрабатывает раньше, чем центр согласия вообще предъявлен. Аналитика Google по правилам ЕС не относится к освобождённой от согласия (данные уходят в Google в США), поэтому её запуск с разрешением по умолчанию, до предъявления выбора, — обработка без согласия. Дополнительно до согласия отрабатывает антифрод-сервис Riskified, который собирает характеристики устройства и отправляет их на свои серверы; политика трактует его как необходимый для защиты от мошенничества, но по факту сбор отпечатка устройства также происходит до выбора пользователя. 2. Получатели, сроки хранения и передача за пределы ЕЭЗ (ст. 15(1)(c)-(d), 46) Прошу также указать полный список третьих лиц-получателей, применимые сроки хранения по каждой категории и правовые основания передачи данных за пределы ЕЭЗ, если таковая происходит. Полный технический разбор с доказательствами (сохранённый сетевой журнал, контрольная сумма SHA-256) опубликован по адресу: https://gdpru.eu/audits/it-yoox-com/ 3. Автоматизированная обработка и профилирование (ст. 15(1)(h)) Прошу сообщить, применяется ли в отношении меня автоматизированное принятие решений или профилирование, и если да — раскрыть логику такой обработки. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Data access request (GDPR Art. 15) — yoox.com To: [insert the company's address — DPO / support / legal department] From: [Your name], [contact email] I request access to my personal data processed in connection with the website yoox.com. 1. Categories of data and purposes of processing (Art. 15(1)(a)-(c)) Based on an independent technical analysis of the site, I request confirmation and detailed disclosure of the following categories of processing: 1) The site has a Commanders Act (Trust Commander) consent-collection platform, but its choice centre in this session appears late — at around the 39th second. Meanwhile Google Analytics sends a page-view event already at 2.8 seconds, and the Google consent signal in this request shows that the analytics storage is allowed by default while the advertising one is denied. That is, the analytics part is on without any user choice: it fires before the consent centre is even presented. Google analytics under EU rules is not exempt from consent (the data goes to Google in the USA), so its launch with permission by default, before the choice is presented, is processing without consent. Additionally, before consent the Riskified anti-fraud service fires, which collects device characteristics and sends them to its servers; the policy treats it as necessary for fraud protection, but in fact the device-fingerprint collection also happens before the user's choice. 2. Recipients, retention periods, and transfers outside the EEA (Art. 15(1)(c)-(d), 46) I also request the full list of third-party recipients, the applicable retention period for each category, and the legal basis for any transfer of data outside the EEA. The full technical audit with evidence (saved network log, SHA-256 checksum) is published at: https://gdpru.eu/audits/it-yoox-com/ 3. Automated processing and profiling (Art. 15(1)(h)) Please state whether I am subject to automated decision-making or profiling, and if so, disclose the logic involved. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Куда подавать: Garante — Итальянский гарант защиты данных — garanteprivacy.it
Регулятор рассматривает жалобы на своём государственном языке. Есть официальный переведённый шаблон Европейского совета по защите данных (EDPB) — можно использовать его вместо этого письма или вместе с ним: Официальная форма жалобы EDPB (PDF, ваш язык)
Тема: Жалоба на обработку персональных данных — yoox.com 1. Предмет жалобы Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом yoox.com. 2. Обстоятельства Я посетил сайт yoox.com и обнаружил признаки несоответствия обработки моих персональных данных требованиям GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 20.06.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующие признаки: 1) На сайте стоит платформа сбора согласия Commanders Act (Trust Commander), но её центр выбора в этом сеансе появляется поздно — примерно к 39-й секунде. При этом Google Analytics отправляет событие просмотра страницы уже на 2,8 секунды, и сигнал согласия Google в этом обращении показывает, что хранилище аналитики разрешено по умолчанию, а рекламное — запрещено. То есть аналитическая часть включена без какого-либо выбора пользователя: она отрабатывает раньше, чем центр согласия вообще предъявлен. Аналитика Google по правилам ЕС не относится к освобождённой от согласия (данные уходят в Google в США), поэтому её запуск с разрешением по умолчанию, до предъявления выбора, — обработка без согласия. Дополнительно до согласия отрабатывает антифрод-сервис Riskified, который собирает характеристики устройства и отправляет их на свои серверы; политика трактует его как необходимый для защиты от мошенничества, но по факту сбор отпечатка устройства также происходит до выбора пользователя. Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/it-yoox-com/ 3. Положения GDPR, соблюдение которых прошу проверить Art. 6(1)(a) GDPR — аналитика включена по умолчанию и срабатывает до согласия 4. Требование Прошу проверить изложенные обстоятельства и, если несоответствие подтвердится, принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR. 5. Приложения Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256 и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке в пункте 2 выше. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Complaint regarding personal data processing — yoox.com 1. Subject of the complaint I am filing a complaint regarding the processing of my personal data by the website yoox.com. 2. Circumstances I visited the website yoox.com and found indications that the processing of my personal data does not comply with the GDPR. The technical analysis published on gdpru.eu on 20 June 2026 (open methodology, reproducible measurements) documents the following indications: 1) The site has a Commanders Act (Trust Commander) consent-collection platform, but its choice centre in this session appears late — at around the 39th second. Meanwhile Google Analytics sends a page-view event already at 2.8 seconds, and the Google consent signal in this request shows that the analytics storage is allowed by default while the advertising one is denied. That is, the analytics part is on without any user choice: it fires before the consent centre is even presented. Google analytics under EU rules is not exempt from consent (the data goes to Google in the USA), so its launch with permission by default, before the choice is presented, is processing without consent. Additionally, before consent the Riskified anti-fraud service fires, which collects device characteristics and sends them to its servers; the policy treats it as necessary for fraud protection, but in fact the device-fingerprint collection also happens before the user's choice. Full technical documentation is published at: https://gdpru.eu/audits/it-yoox-com/ 3. GDPR provisions I ask you to examine Art. 6(1)(a) GDPR — analytics is on by default and fires before consent 4. Request I request that you examine the circumstances described and, if non-compliance is confirmed, apply the measures provided for in Article 58(2) GDPR. 5. Attachments The full evidence base — the HAR file, its SHA-256 checksum and the quotation from the site's privacy policy documenting the stated contradiction — is published and verifiable at the link in point 2 above. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]