Технический аудит · 15.06.2026

manomano.it

Маркетплейс товаров для дома, ремонта и сада

Политика изменена — посмотреть, что именно · 2026-08-05 →

ManoMano (юридическое лицо Colibri SAS, Париж) — крупный европейский маркетплейс товаров для дома, ремонта и сада. 158 обращений, 12 доменов. В отличие от многих сайтов серии, политика здесь добросовестная: получатели названы поимённо, а передача данных в США для Google Analytics признана прямо. Тем не менее в чистом сеансе рекламные сервисы — платформа спонсорских товаров CitrusAd, собственное событие показа рекламы продавцов и платформа рассылок Batch — срабатывают на первом контакте, сразу после появления баннера и раньше любого решения пользователя, хотя сама политика обуславливает рекламу согласием. А единственный из реально сработавших рекламных получателей, кого политика не называет, — как раз CitrusAd.

Хронология обращений

1141–1768 мс · согласие и системы тегов Google

Загружается платформа сбора согласия Didomi и система управления тегами Google Tag Manager.

1815–2456 мс · первичные обращения к своим сервисам

Идут собственные служебные обращения сайта: определение визита, флаги A/B-тестов и пакет запросов к своей базе данных — наполнение страницы.

3267–3377 мс · реклама сразу после баннера

Сразу за появлением баннера: собственное событие показа объявлений продавцов (на 3,3 секунды) и обращение к рекламной платформе спонсорских товаров CitrusAd (на 3,4 секунды, серверы Google Cloud).

3701–4415 мс · платформа рассылок Batch и её событие

Загружается платформа рассылок и push-уведомлений Batch, после чего на 4,4 секунды ей уходит событие — ещё до того, как заработал сам механизм согласия.

7491–11792 мс · работа механизма согласия

Только теперь идут служебные сообщения самого инструмента согласия Didomi и загрузка списка рекламных вендоров. Рекламные обращения к этому моменту уже отработали.

11866 мс · реклама и конверсии Google через собственный домен

Уходит обращение на адрес самого сайта, по содержанию являющееся эндпоинтом измерения Google для рекламы и конверсий (событие просмотра страницы) — то есть сторонний поток Google, пропущенный через собственный домен ManoMano.

Декларация против факта

+ CitrusAd / Epsilon (Publicis) — не заявлен

Зафиксированные трекеры

CitrusAd
Batch
Google Tag Manager
Google (измерение через свой домен)
Didomi
Событие рекламы продавцов

Признаки несоответствия GDPR

Art. 6(1)(a) GDPR — рекламные сервисы срабатывают на первом контакте, до решения о согласии
Сама политика ManoMano относит «персонализированную рекламу для сторонних рекламодателей» к обработке, для которой требуется согласие. Тем не менее в чистом сеансе, сразу после того как появляется баннер согласия и заведомо раньше, чем человек успел бы его прочитать и нажать, отрабатывают рекламные обращения: рекламная платформа спонсорских товаров CitrusAd (примерно на 3,4 секунды), собственное событие показа объявлений продавцов (на 3,3 секунды) и событие платформы рассылок Batch (на 4,4 секунды). При этом служебные сообщения самого механизма согласия начинаются лишь на 7,5 секунды — то есть рекламные обращения опережают даже работу инструмента согласия.
Art. 13(1)(e) GDPR — фактический рекламный получатель CitrusAd не назван
Ответственный за обработку — Colibri SAS (ManoMano), Париж. Политика называет получателей поимённо: Google Analytics — с прямым признанием, что его использование влечёт передачу данных в США; а в разделе cookie-маркетинга — Google, Meta/Facebook, Moloco, Microsoft/Bing, Awin, Connexity, Webloyalty, Batch, Reddit, Pinterest, TikTok, каждого с адресом и политикой. Это редкий для серии уровень открытости. Но рекламной платформы CitrusAd, которая реально отрабатывает на сайте, в этом списке нет.
Art. 25 GDPR — реклама и конверсии Google пропущены через собственный домен сайта
Один из потоков уходит на адрес самого сайта, но по содержанию это эндпоинт измерения Google для рекламы и конверсий. В отличие от ряда других случаев серии, здесь Google и передача данных в США в политике названы честно — поэтому речь не о сокрытии получателя, а о том, что пропуск через собственный домен делает сторонний поток Google на сетевом уровне неотличимым от собственного трафика сайта (это обходит блокировщики и ограничения браузера на сторонние идентификаторы).

Контекст

www.manomano.it — итальянская витрина маркетплейса ManoMano, одной из крупнейших в Европе площадок товаров для дома, ремонта, сада и самостоятельного строительства. Ответственный за обработку данных — компания Colibri SAS (ManoMano), Париж. Это коммерческий маркетплейс с продавцами, рекламой продавцов и оплатой.

Замер: 158 обращений к 12 доменам, главная страница, снят на чистом браузере Edge без VPN и блокировщика. Стоит платформа сбора согласия Didomi. Этот разбор стоит особняком в серии: политика ManoMano — добросовестная, и тем заметнее расхождение между ней и фактическим поведением.

Кто получает данные

Тут были замечены: Google, CitrusAd / Epsilon (Publicis), Batch, Didomi.

Оговорка по ролям: Didomi — это сама платформа сбора согласия, претензией не является. Batch — французская платформа рассылок и push-уведомлений, европейская. Центральные для разбора — CitrusAd (рекламное профилирование) и Google.

Был ли баннер согласия

Видимая часть баннера дорисовывается примерно на 2,8 секунды. Выбор по баннеру пользователь в этом визите не делал, а служебные сообщения самого инструмента согласия начинаются лишь на 7,5 секунды — то есть всё, что отрабатывает раньше, происходит до какого-либо решения о согласии.

Ответственный за обработку — Colibri SAS (ManoMano), Париж. Политика называет получателей поимённо: Google Analytics — с прямым признанием, что его использование влечёт передачу данных в США; Batch; Meta/Facebook; Reddit; TikTok; Microsoft/Bing; Awin; Criteo; Pinterest; платёжных партнёров. Это редкий для серии уровень открытости. Но рекламной платформы CitrusAd, которая реально отрабатывает на сайте, в этом списке нет.

Реклама срабатывает на первом контакте

Суть. Сразу после появления баннера, в промежутке примерно с 3,3 до 4,4 секунды — то есть заведомо раньше, чем человек успел бы прочитать баннер и сделать выбор, — отрабатывают три рекламных обращения:

обращение к рекламной платформе спонсорских товаров CitrusAd;
собственное событие показа объявлений продавцов;
событие платформы рассылок Batch.

Главный довод — юридический: сама политика ManoMano относит «персонализированную рекламу для сторонних рекламодателей» к обработке, для которой требуется согласие. А по времени видно, что рекламный слой запускается на первом контакте, опережая даже работу самого инструмента согласия (она начинается лишь на 7,5 секунды). То есть документ обуславливает рекламу согласием, а поведение сайта этого условия в чистом сеансе не дожидается.

Не названный рекламный получатель — CitrusAd

И вот вторая нестыковка, тем более заметная на фоне открытости политики. Из всех рекламных обращений, что реально сработали, единственное не названное в политике — CitrusAd. Это рекламная платформа спонсорских товаров, входящая в Epsilon (группа Publicis) — крупную рекламную сеть, которая занимается в том числе сведением идентификаторов пользователей. Политика тщательно перечисляет десяток партнёров, но именно платформу профилирования в момент покупки не упоминает. Тот, кто ведёт рекламную обработку, и оказался вне списка.

Реклама и конверсии Google через собственный домен

Отдельно отмечу, мягче предыдущих пунктов. Один из потоков уходит на адрес самого сайта, но по содержанию это эндпоинт измерения Google для рекламы и конверсий. В отличие от ряда других случаев серии, здесь Google и передача данных в США названы в политике открыто — так что это не сокрытие получателя. Но приём тот же: на сетевом уровне сторонний поток Google выглядит как собственный трафик сайта, обходя блокировщики и ограничения браузера на сторонние идентификаторы. Стоит держать в поле зрения, но как наблюдение, а не как заявленное нарушение.

Вывод

ManoMano — редкий в серии случай добросовестной политики: получатели названы поимённо, передача данных в США для Google признана прямо, документ открыт. И именно на этом фоне две нестыковки видны резко. Первая: рекламный слой — CitrusAd, событие рекламы продавцов, платформа рассылок Batch — отрабатывает на первом контакте, раньше любого решения и даже раньше работы самого механизма согласия, хотя политика сама обуславливает рекламу согласием. Вторая: единственный из реально сработавших рекламных получателей, кого политика не называет, — это CitrusAd, то есть как раз платформа профилирования. Главное, что должен вынести читатель: подробная и честная политика — условие необходимое, но не достаточное; она описывает, как должно быть, но проверяется только сетевым замером, а здесь замер показывает, что реклама не дожидается согласия, которого сама же политика для неё требует..

Доказательство

Как проверить: скачайте файл и посчитайте его контрольную сумму — sha256sum файл.har (Linux, macOS) или certutil -hashfile файл.har SHA256 (Windows); она должна совпасть с указанной. Вывод разбора относится к объёму этого замера — см. ограничения методики.

Оригинал (разбор)

HAR-файл: it/manomano-it-2026-06-15.har

SHA-256: 56a860890298bed6796f9f98a50412889c83f3f10a3526edddb033b914f2f17b

Контрольный снимок

Ждём изменений

HAR-файлы хранятся в EU-инфраструктуре (Proton Drive). SHA-256 публикуется для проверки целостности.

Хотите получить ответ от компании по этому разбору? → Открыть инструмент

Впишите один раз — подставится во все письма ниже:

Дата подачи:

Все поля обязательны для печати документа — это формальное требование к самому письму (реквизиты официального обращения), а не сбор данных: ничего никуда не отправляется и не сохраняется, всё остаётся у вас в браузере и пропадает при закрытии страницы. Подробнее — в разделе методологии.

Шаг 1. Запрос доступа к данным (ст. 15 GDPR)

Отправьте это письмо компании напрямую — до обращения к регулятору у неё есть право ответить (ст. 12(3) GDPR — 30 дней).

Тема: Запрос доступа к персональным данным (ст. 15 GDPR) — manomano.it

Кому: [укажите адрес компании — DPO / поддержка / юридический отдел]
От: [Ваше имя], [контактный email]

Прошу предоставить доступ к моим персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием сайта manomano.it.

1. Категории данных и цели обработки (ст. 15(1)(a)-(c))
На основании независимого технического анализа сайта прошу подтвердить и подробно раскрыть следующие категории обработки:

1) Сама политика ManoMano относит «персонализированную рекламу для сторонних рекламодателей» к обработке, для которой требуется согласие. Тем не менее в чистом сеансе, сразу после того как появляется баннер согласия и заведомо раньше, чем человек успел бы его прочитать и нажать, отрабатывают рекламные обращения: рекламная платформа спонсорских товаров CitrusAd (примерно на 3,4 секунды), собственное событие показа объявлений продавцов (на 3,3 секунды) и событие платформы рассылок Batch (на 4,4 секунды). При этом служебные сообщения самого механизма согласия начинаются лишь на 7,5 секунды — то есть рекламные обращения опережают даже работу инструмента согласия.

2) Ответственный за обработку — Colibri SAS (ManoMano), Париж. Политика называет получателей поимённо: Google Analytics — с прямым признанием, что его использование влечёт передачу данных в США; а в разделе cookie-маркетинга — Google, Meta/Facebook, Moloco, Microsoft/Bing, Awin, Connexity, Webloyalty, Batch, Reddit, Pinterest, TikTok, каждого с адресом и политикой. Это редкий для серии уровень открытости. Но рекламной платформы CitrusAd, которая реально отрабатывает на сайте, в этом списке нет.

3) Один из потоков уходит на адрес самого сайта, но по содержанию это эндпоинт измерения Google для рекламы и конверсий. В отличие от ряда других случаев серии, здесь Google и передача данных в США в политике названы честно — поэтому речь не о сокрытии получателя, а о том, что пропуск через собственный домен делает сторонний поток Google на сетевом уровне неотличимым от собственного трафика сайта (это обходит блокировщики и ограничения браузера на сторонние идентификаторы).


2. Получатели, сроки хранения и передача за пределы ЕЭЗ (ст. 15(1)(c)-(d), 46)
Прошу также указать полный список третьих лиц-получателей, применимые сроки хранения по каждой категории и правовые основания передачи данных за пределы ЕЭЗ, если таковая происходит. Полный технический разбор с доказательствами (сохранённый сетевой журнал, контрольная сумма SHA-256) опубликован по адресу: https://gdpru.eu/audits/it-manomano-it/

3. Автоматизированная обработка и профилирование (ст. 15(1)(h))
Прошу сообщить, применяется ли в отношении меня автоматизированное принятие решений или профилирование, и если да — раскрыть логику такой обработки.

С уважением,

[Ваше имя]
[контактный email]
[Страна]


[Дата]

Subject: Data access request (GDPR Art. 15) — manomano.it

To: [insert the company's address — DPO / support / legal department]
From: [Your name], [contact email]

I request access to my personal data processed in connection with the website manomano.it.

1. Categories of data and purposes of processing (Art. 15(1)(a)-(c))
Based on an independent technical analysis of the site, I request confirmation and detailed disclosure of the following categories of processing:

1) ManoMano's own policy classes «personalised advertising for third-party advertisers» as processing for which consent is required. Nevertheless, in a clean session, immediately after the consent banner appears and knowingly before a person could read it and press, advertising requests fire: the CitrusAd sponsored-products advertising platform (at around 3.4 seconds), the site's own seller-ad-impression event (at 3.3 seconds) and the Batch mailing-platform event (at 4.4 seconds). Meanwhile the utility messages of the consent mechanism itself begin only at 7.5 seconds — that is, the advertising requests outrun even the operation of the consent tool.

2) The controller is Colibri SAS (ManoMano), Paris. The policy names the recipients individually: Google Analytics — with a direct acknowledgement that its use entails transfer of data to the USA; and in the marketing-cookie section — Google, Meta/Facebook, Moloco, Microsoft/Bing, Awin, Connexity, Webloyalty, Batch, Reddit, Pinterest, TikTok, each with an address and policy. This is a rare level of openness for the series. But the CitrusAd advertising platform, which actually fires on the site, is not in this list.

3) One of the streams goes to the site's own address, but by content it is a Google measurement endpoint for advertising and conversions. Unlike a number of other cases in the series, here Google and the transfer of data to the USA are named honestly in the policy — so this is not about concealing the recipient, but about the fact that passing through one's own domain makes the third-party Google stream indistinguishable at the network level from the site's own traffic (this bypasses blockers and the browser's restrictions on third-party identifiers).

2. Recipients, retention periods, and transfers outside the EEA (Art. 15(1)(c)-(d), 46)
I also request the full list of third-party recipients, the applicable retention period for each category, and the legal basis for any transfer of data outside the EEA. The full technical audit with evidence (saved network log, SHA-256 checksum) is published at: https://gdpru.eu/audits/it-manomano-it/

3. Automated processing and profiling (Art. 15(1)(h))
Please state whether I am subject to automated decision-making or profiling, and if so, disclose the logic involved.

Sincerely,

[Your name]
[contact email]
[Country]

[Date]

Прошло 30 дней с момента обращения к компании, ответа нет? → Показать письмо для регулятора

Готовое письмо для подачи жалобы

Куда подавать: Garante — Итальянский гарант защиты данных — garanteprivacy.it

Регулятор рассматривает жалобы на своём государственном языке. Есть официальный переведённый шаблон Европейского совета по защите данных (EDPB) — можно использовать его вместо этого письма или вместе с ним: Официальная форма жалобы EDPB (PDF, ваш язык)

Тема: Жалоба на обработку персональных данных — manomano.it

1. Предмет жалобы
Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом manomano.it.

2. Обстоятельства
Я посетил сайт manomano.it и обнаружил признаки несоответствия обработки моих персональных данных требованиям GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 15.06.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующие признаки:

1) Сама политика ManoMano относит «персонализированную рекламу для сторонних рекламодателей» к обработке, для которой требуется согласие. Тем не менее в чистом сеансе, сразу после того как появляется баннер согласия и заведомо раньше, чем человек успел бы его прочитать и нажать, отрабатывают рекламные обращения: рекламная платформа спонсорских товаров CitrusAd (примерно на 3,4 секунды), собственное событие показа объявлений продавцов (на 3,3 секунды) и событие платформы рассылок Batch (на 4,4 секунды). При этом служебные сообщения самого механизма согласия начинаются лишь на 7,5 секунды — то есть рекламные обращения опережают даже работу инструмента согласия.

2) Ответственный за обработку — Colibri SAS (ManoMano), Париж. Политика называет получателей поимённо: Google Analytics — с прямым признанием, что его использование влечёт передачу данных в США; а в разделе cookie-маркетинга — Google, Meta/Facebook, Moloco, Microsoft/Bing, Awin, Connexity, Webloyalty, Batch, Reddit, Pinterest, TikTok, каждого с адресом и политикой. Это редкий для серии уровень открытости. Но рекламной платформы CitrusAd, которая реально отрабатывает на сайте, в этом списке нет.

3) Один из потоков уходит на адрес самого сайта, но по содержанию это эндпоинт измерения Google для рекламы и конверсий. В отличие от ряда других случаев серии, здесь Google и передача данных в США в политике названы честно — поэтому речь не о сокрытии получателя, а о том, что пропуск через собственный домен делает сторонний поток Google на сетевом уровне неотличимым от собственного трафика сайта (это обходит блокировщики и ограничения браузера на сторонние идентификаторы).

Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/it-manomano-it/

3. Положения GDPR, соблюдение которых прошу проверить
Art. 6(1)(a) GDPR — рекламные сервисы срабатывают на первом контакте, до решения о согласии; Art. 13(1)(e) GDPR — фактический рекламный получатель CitrusAd не назван; Art. 25 GDPR — реклама и конверсии Google пропущены через собственный домен сайта

4. Требование
Прошу проверить изложенные обстоятельства и, если несоответствие подтвердится, принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR.

5. Приложения
Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256 и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке в пункте 2 выше.

С уважением,

[Ваше имя]
[контактный email]
[Страна]


[Дата]

Subject: Complaint regarding personal data processing — manomano.it

1. Subject of the complaint
I am filing a complaint regarding the processing of my personal data by the website manomano.it.

2. Circumstances
I visited the website manomano.it and found indications that the processing of my personal data does not comply with the GDPR. The technical analysis published on gdpru.eu on 15 June 2026 (open methodology, reproducible measurements) documents the following indications:

1) ManoMano's own policy classes «personalised advertising for third-party advertisers» as processing for which consent is required. Nevertheless, in a clean session, immediately after the consent banner appears and knowingly before a person could read it and press, advertising requests fire: the CitrusAd sponsored-products advertising platform (at around 3.4 seconds), the site's own seller-ad-impression event (at 3.3 seconds) and the Batch mailing-platform event (at 4.4 seconds). Meanwhile the utility messages of the consent mechanism itself begin only at 7.5 seconds — that is, the advertising requests outrun even the operation of the consent tool.

2) The controller is Colibri SAS (ManoMano), Paris. The policy names the recipients individually: Google Analytics — with a direct acknowledgement that its use entails transfer of data to the USA; and in the marketing-cookie section — Google, Meta/Facebook, Moloco, Microsoft/Bing, Awin, Connexity, Webloyalty, Batch, Reddit, Pinterest, TikTok, each with an address and policy. This is a rare level of openness for the series. But the CitrusAd advertising platform, which actually fires on the site, is not in this list.

3) One of the streams goes to the site's own address, but by content it is a Google measurement endpoint for advertising and conversions. Unlike a number of other cases in the series, here Google and the transfer of data to the USA are named honestly in the policy — so this is not about concealing the recipient, but about the fact that passing through one's own domain makes the third-party Google stream indistinguishable at the network level from the site's own traffic (this bypasses blockers and the browser's restrictions on third-party identifiers).

Full technical documentation is published at: https://gdpru.eu/audits/it-manomano-it/

3. GDPR provisions I ask you to examine
Art. 6(1)(a) GDPR — advertising services fire on first contact, before the consent decision; Art. 13(1)(e) GDPR — the actual advertising recipient CitrusAd is not named; Art. 25 GDPR — Google advertising and conversions passed through the site's own domain

4. Request
I request that you examine the circumstances described and, if non-compliance is confirmed, apply the measures provided for in Article 58(2) GDPR.

5. Attachments
The full evidence base — the HAR file, its SHA-256 checksum and the quotation from the site's privacy policy documenting the stated contradiction — is published and verifiable at the link in point 2 above.

Sincerely,

[Your name]
[contact email]
[Country]


[Date]