Euronics.it — сеть магазинов электроники и бытовой техники. Замер главной страницы: 211 обращений, 26 доменов — один из самых нагруженных поведенческой слежкой коммерческих сайтов. Стоит платформа сбора согласия OneTrust, но её чек согласия фиксируется лишь примерно на 17-й секунде, а до него отрабатывает полный арсенал отслеживания поведения. Сразу три инструмента записи сессий и поведенческого анализа — Microsoft Clarity, Hotjar и VWO; профилирование Salesforce в нескольких сервисах; Google Analytics с аналитикой, разрешённой по умолчанию; рекламный тег Google и платёжный трекинг Klarna. Microsoft Clarity при этом активно записывает сессию и отправляет её на свои серверы ещё до согласия. Все эти инструменты названы в политике, но срабатывают они раньше выбора пользователя.
Хронология обращений
Декларация против факта
Зафиксированные трекеры
- Microsoft Clarity (запись сессий)
- Hotjar (запись сессий)
- VWO
- Salesforce (профилирование)
- Google Analytics 4
- Google AdSense
- Klarna
Признаки несоответствия GDPR
- Art. 6(1)(a) GDPR — запись сессий и профилирование срабатывают до согласияНа сайте стоит платформа сбора согласия OneTrust, но её чек согласия в этом сеансе фиксируется лишь примерно на 17-й секунде — а до него успевает отработать целый арсенал поведенческой слежки. Microsoft Clarity записывает сессию (движения, клики, прокрутку) и отправляет данные на свои серверы более десяти раз начиная с третьей секунды. Параллельно работают ещё два инструмента поведенческого анализа — Hotjar и VWO. Профилирование Salesforce представлено сразу несколькими сервисами: платформа клиентских данных, сервис персонализации и движок рекомендаций — все они собирают и передают поведенческие данные. Google Analytics при этом запускается с аналитикой, разрешённой по умолчанию. Запись сессий и профилирование — это не обезличенная статистика, а индивидуальное поведенческое наблюдение, требующее предварительного согласия. Здесь оно разворачивается за десяток секунд до того, как согласие вообще зафиксировано.
Контекст
www.euronics.it — сеть магазинов электроники и бытовой техники. Контролёр данных — оператор Euronics. Сайт коммерческий: каталог, поиск, корзина, личный кабинет, рассрочка.
Замер: 211 обращений к 26 доменам, главная страница, снят на чистом браузере Edge без VPN и блокировщика. Стоит платформа сбора согласия OneTrust. Технический стек — один из самых нагруженных поведенческой слежкой среди коммерческих сайтов.
Кто получает данные
Тут были замечены: Microsoft, Salesforce, Google, Klarna.
Microsoft получает запись сессии через Clarity — фиксацию движений, кликов и прокрутки. Salesforce представлен сразу несколькими профилирующими сервисами: платформа клиентских данных, сервис персонализации и движок рекомендаций. Google — аналитикой и рекламным тегом. Klarna — платёжным трекингом. Дополнительно работают ещё два инструмента поведенческого анализа — Hotjar и VWO. То есть на сайте одновременно действуют три инструмента записи сессий и поведенческого анализа.
Был ли баннер согласия
Да, на сайте есть платформа сбора согласия OneTrust, но её чек согласия в сеансе фиксируется лишь примерно на 17-й секунде. К этому моменту запись сессий и профилирование уже отработали и отправили данные.
При этом важно: сама политика относит профилирующие cookie к нетехническим, требующим согласия, а аналитику приравнивает к техническим лишь при условии обезличенности. Запись сессий и профилирование под обезличенную аналитику не подпадают — это индивидуальное поведенческое наблюдение.
Что срабатывает до согласия
До фиксации согласия отрабатывает:
- Microsoft Clarity — запись сессии с отправкой данных более десяти раз;
- Hotjar и VWO — ещё два инструмента поведенческого анализа;
- профилирование Salesforce — платформа клиентских данных, персонализация и движок рекомендаций;
- Google Analytics — с аналитикой, разрешённой по умолчанию;
- рекламный тег Google и платёжный трекинг Klarna.
Запись сессий фиксирует индивидуальное поведение пользователя — это не агрегированная статистика, и по правилам ЕС такое наблюдение требует предварительного согласия. Здесь оно разворачивается за десяток секунд до того, как согласие зафиксировано.
Заявлено, но включено до согласия
Стоит отметить: с прозрачностью у сайта в части наименования получателей лучше, чем у некоторых других. Все эти инструменты — Clarity, Hotjar, VWO, сервисы Salesforce — названы в политике. Проблема не в том, что они скрыты, а в том, что они отрабатывают до согласия. Названность инструмента не заменяет правового основания: если сервис записывает поведение пользователя, он должен дождаться согласия, а не просто быть упомянутым в документе.
Вывод
Euronics.it — один из самых тяжёлых коммерческих случаев по объёму поведенческой слежки. До согласия, которое фиксируется лишь к 17-й секунде, на сайте уже работают три инструмента записи сессий и поведенческого анализа, несколько профилирующих сервисов Salesforce и аналитика Google, разрешённая по умолчанию. Microsoft Clarity при этом реально записывает сессию пользователя и отправляет её наружу. Главное, что должен вынести читатель: запись сессий и профилирование — это индивидуальное наблюдение, которое обязано дожидаться согласия, и наличие этих инструментов в списке политики ничего не меняет, если они включены раньше выбора. Здесь до согласия успевает отработать практически весь поведенческий стек сразу."
Как проверить: скачайте файл и посчитайте его контрольную сумму — sha256sum файл.har (Linux, macOS) или certutil -hashfile файл.har SHA256 (Windows); она должна совпасть с указанной. Вывод разбора относится к объёму этого замера — см. ограничения методики.
8f1fe746a9cd30b920b27364517b00a38b2627000bcca86acfbd8b07d5cdedb3Хотите получить ответ от компании по этому разбору? → Открыть инструмент
Впишите один раз — подставится во все письма ниже:
Все поля обязательны для печати документа — это формальное требование к самому письму (реквизиты официального обращения), а не сбор данных: ничего никуда не отправляется и не сохраняется, всё остаётся у вас в браузере и пропадает при закрытии страницы. Подробнее — в разделе методологии.
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Отправьте это письмо компании напрямую — до обращения к регулятору у неё есть право ответить (ст. 12(3) GDPR — 30 дней).
Тема: Запрос доступа к персональным данным (ст. 15 GDPR) — euronics.it Кому: [укажите адрес компании — DPO / поддержка / юридический отдел] От: [Ваше имя], [контактный email] Прошу предоставить доступ к моим персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием сайта euronics.it. 1. Категории данных и цели обработки (ст. 15(1)(a)-(c)) На основании независимого технического анализа сайта прошу подтвердить и подробно раскрыть следующие категории обработки: 1) На сайте стоит платформа сбора согласия OneTrust, но её чек согласия в этом сеансе фиксируется лишь примерно на 17-й секунде — а до него успевает отработать целый арсенал поведенческой слежки. Microsoft Clarity записывает сессию (движения, клики, прокрутку) и отправляет данные на свои серверы более десяти раз начиная с третьей секунды. Параллельно работают ещё два инструмента поведенческого анализа — Hotjar и VWO. Профилирование Salesforce представлено сразу несколькими сервисами: платформа клиентских данных, сервис персонализации и движок рекомендаций — все они собирают и передают поведенческие данные. Google Analytics при этом запускается с аналитикой, разрешённой по умолчанию. Запись сессий и профилирование — это не обезличенная статистика, а индивидуальное поведенческое наблюдение, требующее предварительного согласия. Здесь оно разворачивается за десяток секунд до того, как согласие вообще зафиксировано. 2. Получатели, сроки хранения и передача за пределы ЕЭЗ (ст. 15(1)(c)-(d), 46) Прошу также указать полный список третьих лиц-получателей, применимые сроки хранения по каждой категории и правовые основания передачи данных за пределы ЕЭЗ, если таковая происходит. Полный технический разбор с доказательствами (сохранённый сетевой журнал, контрольная сумма SHA-256) опубликован по адресу: https://gdpru.eu/audits/it-euronics-it/ 3. Автоматизированная обработка и профилирование (ст. 15(1)(h)) Прошу сообщить, применяется ли в отношении меня автоматизированное принятие решений или профилирование, и если да — раскрыть логику такой обработки. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Data access request (GDPR Art. 15) — euronics.it To: [insert the company's address — DPO / support / legal department] From: [Your name], [contact email] I request access to my personal data processed in connection with the website euronics.it. 1. Categories of data and purposes of processing (Art. 15(1)(a)-(c)) Based on an independent technical analysis of the site, I request confirmation and detailed disclosure of the following categories of processing: 1) The site has a OneTrust consent-collection platform, but its consent check in this session is recorded only at around the 17th second — while before it a whole arsenal of behavioural tracking manages to fire. Microsoft Clarity records the session (movements, clicks, scrolling) and sends the data to its servers more than ten times starting from the third second. In parallel, two more behavioural-analysis tools work — Hotjar and VWO. Salesforce profiling is represented by several services at once: a customer-data platform, a personalisation service and a recommendation engine — all of them collect and transmit behavioural data. Google Analytics, meanwhile, launches with analytics allowed by default. Session recording and profiling are not de-identified statistics but individual behavioural observation requiring prior consent. Here it unfolds a dozen seconds before consent is even recorded. 2. Recipients, retention periods, and transfers outside the EEA (Art. 15(1)(c)-(d), 46) I also request the full list of third-party recipients, the applicable retention period for each category, and the legal basis for any transfer of data outside the EEA. The full technical audit with evidence (saved network log, SHA-256 checksum) is published at: https://gdpru.eu/audits/it-euronics-it/ 3. Automated processing and profiling (Art. 15(1)(h)) Please state whether I am subject to automated decision-making or profiling, and if so, disclose the logic involved. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Куда подавать: Garante — Итальянский гарант защиты данных — garanteprivacy.it
Регулятор рассматривает жалобы на своём государственном языке. Есть официальный переведённый шаблон Европейского совета по защите данных (EDPB) — можно использовать его вместо этого письма или вместе с ним: Официальная форма жалобы EDPB (PDF, ваш язык)
Тема: Жалоба на обработку персональных данных — euronics.it 1. Предмет жалобы Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом euronics.it. 2. Обстоятельства Я посетил сайт euronics.it и обнаружил признаки несоответствия обработки моих персональных данных требованиям GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 20.06.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующие признаки: 1) На сайте стоит платформа сбора согласия OneTrust, но её чек согласия в этом сеансе фиксируется лишь примерно на 17-й секунде — а до него успевает отработать целый арсенал поведенческой слежки. Microsoft Clarity записывает сессию (движения, клики, прокрутку) и отправляет данные на свои серверы более десяти раз начиная с третьей секунды. Параллельно работают ещё два инструмента поведенческого анализа — Hotjar и VWO. Профилирование Salesforce представлено сразу несколькими сервисами: платформа клиентских данных, сервис персонализации и движок рекомендаций — все они собирают и передают поведенческие данные. Google Analytics при этом запускается с аналитикой, разрешённой по умолчанию. Запись сессий и профилирование — это не обезличенная статистика, а индивидуальное поведенческое наблюдение, требующее предварительного согласия. Здесь оно разворачивается за десяток секунд до того, как согласие вообще зафиксировано. Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/it-euronics-it/ 3. Положения GDPR, соблюдение которых прошу проверить Art. 6(1)(a) GDPR — запись сессий и профилирование срабатывают до согласия 4. Требование Прошу проверить изложенные обстоятельства и, если несоответствие подтвердится, принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR. 5. Приложения Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256 и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке в пункте 2 выше. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Complaint regarding personal data processing — euronics.it 1. Subject of the complaint I am filing a complaint regarding the processing of my personal data by the website euronics.it. 2. Circumstances I visited the website euronics.it and found indications that the processing of my personal data does not comply with the GDPR. The technical analysis published on gdpru.eu on 20 June 2026 (open methodology, reproducible measurements) documents the following indications: 1) The site has a OneTrust consent-collection platform, but its consent check in this session is recorded only at around the 17th second — while before it a whole arsenal of behavioural tracking manages to fire. Microsoft Clarity records the session (movements, clicks, scrolling) and sends the data to its servers more than ten times starting from the third second. In parallel, two more behavioural-analysis tools work — Hotjar and VWO. Salesforce profiling is represented by several services at once: a customer-data platform, a personalisation service and a recommendation engine — all of them collect and transmit behavioural data. Google Analytics, meanwhile, launches with analytics allowed by default. Session recording and profiling are not de-identified statistics but individual behavioural observation requiring prior consent. Here it unfolds a dozen seconds before consent is even recorded. Full technical documentation is published at: https://gdpru.eu/audits/it-euronics-it/ 3. GDPR provisions I ask you to examine Art. 6(1)(a) GDPR — session recording and profiling fire before consent 4. Request I request that you examine the circumstances described and, if non-compliance is confirmed, apply the measures provided for in Article 58(2) GDPR. 5. Attachments The full evidence base — the HAR file, its SHA-256 checksum and the quotation from the site's privacy policy documenting the stated contradiction — is published and verifiable at the link in point 2 above. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]