Крупнейший европейский онлайн-ритейлер. Usercentrics присутствует — но GTM с GA4 загружается на 1,2 секунды раньше баннера. К моменту появления согласия аналитика уже инициализирована.
Хронология обращений
Тайминги передачи
Sentry EU (Германия). Данные в ЕС
GA4 G-MDW1S9PQPW инициализирован
GTM-T3W9FX основной контейнер
Google Ads page_view collect
Зафиксированные трекеры
- Google Tag Manager (GTM-T3W9FX)
- Google Analytics GA4 (G-MDW1S9PQPW)
- Google Ads (AW-1006368194, pagead2.googlesyndication.com)
- Sentry (js-de.sentry-cdn.com)
- Usercentrics (app.usercentrics.eu)
Признаки несоответствия GDPR
- GDPR Art. 6(1), Art. 5(1)(a)GTM с GA4 (G-MDW1S9PQPW) загружается на +1234 мс — за 1475 мс до появления Usercentrics (+2709 мс). Google Ads (AW-1006368194) активируется на +3757 мс через GTM после загрузки баннера, но до взаимодействия пользователя.
- GDPR Art. 7Usercentrics загружается через 2,7 секунды после старта сессии. К этому моменту GTM уже активирован и GA4 уже инициализирован. Согласие запрашивается после фактической передачи данных.
- GDPR Art. 13(1)(f), Chapter VGTM, GA4 и Google Ads передают данные в США. Механизм передачи — EU-US Data Privacy Framework — должен быть явно указан для каждого получателя.
Контекст
Zalando SE — крупнейший европейский онлайн-ритейлер одежды и обуви, штаб-квартира в Берлине. zalando.ee — эстонская версия платформы. Для целей GDPR контролёр данных пользователей из ЕС — Zalando SE, регулятор — немецкий Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. HAR: 254 запроса, 11 доменов.
Что сделано правильно
Zalando использует Usercentrics — серьёзную европейскую CMP с конфигурацией на эстонском языке (translations-et.json). Sentry развёрнут на EU-инстансе (js-de.sentry-cdn.com, Германия) — данные об ошибках остаются в ЕС. Собственная инфраструктура изображений (ztat.net) — без Google CDN или Cloudflare для медиа. Ноль Set-Cookie ответов — cookies устанавливаются только после согласия.
Главная проблема — порядок загрузки
GTM с GA4 (G-MDW1S9PQPW) загружается на +1234 мс. Usercentrics появляется на +2709 мс. Разрыв — 1475 миллисекунд.
Это означает что GA4 инициализируется до того как пользователь видит баннер согласия. Технически GA4 может не отправлять данные до получения сигнала согласия от Usercentrics — это зависит от конфигурации Consent Mode v2. Но сам факт загрузки скрипта аналитики до баннера является признаком несоответствия принципа privacy by default: аналитика не должна даже инициализироваться до согласия.
После загрузки Usercentrics через GTM активируются основной контейнер (GTM-T3W9FX) и Google Ads (AW-1006368194). Google Ads collect (+3963 мс) уходит в США — это может означать что реклама активируется по умолчанию без явного согласия, либо Consent Mode засчитывает загрузку Usercentrics как implicit consent.
Sentry EU — правильный выбор
Это второй сайт в серии после IIZI, где Sentry использует EU-инстанс. Zalando пошёл дальше — js-de.sentry-cdn.com означает CDN с немецкими узлами. Осознанный выбор, который решает проблему передачи данных за пределы ЕЭЗ для мониторинга ошибок.
Вывод
Zalando вложил серьёзные усилия в compliance: Usercentrics с эстонской локализацией, Sentry EU, собственная медиа-инфраструктура. Но GTM загружается на 1,5 секунды раньше баннера — и этого достаточно чтобы нарушить принцип согласия до обработки. Разница между хорошей архитектурой и правильной архитектурой здесь — в порядке загрузки скриптов.
Как проверить: скачайте файл и посчитайте его контрольную сумму — sha256sum файл.har (Linux, macOS) или certutil -hashfile файл.har SHA256 (Windows); она должна совпасть с указанной. Вывод разбора относится к объёму этого замера — см. ограничения методики.
71b241775707849064e4050318829cb3b044ff4f18053a7265176d58960288c9Хотите получить ответ от компании по этому разбору? → Открыть инструмент
Впишите один раз — подставится во все письма ниже:
Все поля обязательны для печати документа — это формальное требование к самому письму (реквизиты официального обращения), а не сбор данных: ничего никуда не отправляется и не сохраняется, всё остаётся у вас в браузере и пропадает при закрытии страницы. Подробнее — в разделе методологии.
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Отправьте это письмо компании напрямую — до обращения к регулятору у неё есть право ответить (ст. 12(3) GDPR — 30 дней).
Тема: Запрос доступа к персональным данным (ст. 15 GDPR) — zalando.ee Кому: [укажите адрес компании — DPO / поддержка / юридический отдел] От: [Ваше имя], [контактный email] Прошу предоставить доступ к моим персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием сайта zalando.ee. 1. Категории данных и цели обработки (ст. 15(1)(a)-(c)) На основании независимого технического анализа сайта прошу подтвердить и подробно раскрыть следующие категории обработки: 1) GTM с GA4 (G-MDW1S9PQPW) загружается на +1234 мс — за 1475 мс до появления Usercentrics (+2709 мс). Google Ads (AW-1006368194) активируется на +3757 мс через GTM после загрузки баннера, но до взаимодействия пользователя. 2) Usercentrics загружается через 2,7 секунды после старта сессии. К этому моменту GTM уже активирован и GA4 уже инициализирован. Согласие запрашивается после фактической передачи данных. 3) GTM, GA4 и Google Ads передают данные в США. Механизм передачи — EU-US Data Privacy Framework — должен быть явно указан для каждого получателя. 2. Получатели, сроки хранения и передача за пределы ЕЭЗ (ст. 15(1)(c)-(d), 46) Прошу также указать полный список третьих лиц-получателей, применимые сроки хранения по каждой категории и правовые основания передачи данных за пределы ЕЭЗ, если таковая происходит. Полный технический разбор с доказательствами (сохранённый сетевой журнал, контрольная сумма SHA-256) опубликован по адресу: https://gdpru.eu/audits/ee-zalando-ee/ 3. Автоматизированная обработка и профилирование (ст. 15(1)(h)) Прошу сообщить, применяется ли в отношении меня автоматизированное принятие решений или профилирование, и если да — раскрыть логику такой обработки. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Data access request (GDPR Art. 15) — zalando.ee To: [insert the company's address — DPO / support / legal department] From: [Your name], [contact email] I request access to my personal data processed in connection with the website zalando.ee. 1. Categories of data and purposes of processing (Art. 15(1)(a)-(c)) Based on an independent technical analysis of the site, I request confirmation and detailed disclosure of the following categories of processing: 1) GTM carrying GA4 (G-MDW1S9PQPW) loads at +1234 ms — 1475 ms before Usercentrics appears (+2709 ms). Google Ads (AW-1006368194) activates at +3757 ms via GTM after the banner has loaded, but before any user interaction. 2) Usercentrics loads 2.7 seconds after the session begins. By this point, GTM is already active and GA4 is already initialized. Consent is requested after data has actually been transmitted. 3) GTM, GA4, and Google Ads transmit data to the USA. The transfer mechanism — the EU-US Data Privacy Framework — should be explicitly stated for each recipient. 2. Recipients, retention periods, and transfers outside the EEA (Art. 15(1)(c)-(d), 46) I also request the full list of third-party recipients, the applicable retention period for each category, and the legal basis for any transfer of data outside the EEA. The full technical audit with evidence (saved network log, SHA-256 checksum) is published at: https://gdpru.eu/audits/ee-zalando-ee/ 3. Automated processing and profiling (Art. 15(1)(h)) Please state whether I am subject to automated decision-making or profiling, and if so, disclose the logic involved. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
Teema: Isikuandmetele juurdepääsu taotlus (IKÜM art 15) — zalando.ee Kellele: [märkige ettevõtte aadress — DPO / tugi / juriidiline osakond] Kellelt: [Teie nimi], [kontakt-e-post] Palun anda mulle juurdepääs minu isikuandmetele, mida töödeldakse seoses veebisaidi zalando.ee kasutamisega. 1. Andmekategooriad ja töötlemise eesmärgid (IKÜM art 15(1)(a)-(c)) Sõltumatu tehnilise analüüsi põhjal palun kinnitada ja üksikasjalikult avaldada järgmised töötlemiskategooriad: 1) GTM koos GA4-ga (G-MDW1S9PQPW) koormab +1234 ms - 1475 ms enne kasutajakesksuse (+2709 ms) ilmumist. Google Ads (AW-1006368194) aktiveeritakse +3757 ms-s GTM-i kaudu pärast bänneri allalaadimist, kuid enne kasutaja suhtlemist. 2) Kasutajakeskused laadivad 2,7 sekundit pärast seansi algust. GTM on juba aktiveeritud ja GA4 on initsialiseeritud. Nõusolekut küsitakse pärast andmete tegelikku edastamist. 3) GTM, GA4 ja Google Ads edastavad andmeid Ameerika Ühendriikidesse. ELi-USA andmekaitseraamistik tuleb iga vastuvõtja jaoks selgesõnaliselt kindlaks määrata. 2. Vastuvõtjad, säilitustähtajad ja edastamine väljapoole EMP-d (IKÜM art 15(1)(c)-(d), 46) Palun samuti esitada täielik loetelu kolmandatest isikutest vastuvõtjatest, iga kategooria puhul kohaldatavad säilitustähtajad ning andmete EMP-välisele edastamisele kohaldatav õiguslik alus, kui selline edastamine toimub. Täielik tehniline analüüs koos tõenditega (salvestatud võrgulogi, SHA-256 kontrollsumma) on avaldatud aadressil: https://gdpru.eu/audits/ee-zalando-ee/ 3. Automatiseeritud töötlemine ja profiilianalüüs (IKÜM art 15(1)(h)) Palun teatada, kas minu suhtes kohaldatakse automatiseeritud otsuste tegemist või profiilianalüüsi, ning kui jah, siis avaldada selle loogika. Lugupidamisega, [Teie nimi] [kontakt-e-post] [Riik] [Kuupäev]
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Куда подавать: AKI — Эстонский надзорный орган по защите данных — напишите на info@aki.ee
Важно: AKI рассматривает обращения только на эстонском языке. Переведите письмо перед отправкой.
Регулятор рассматривает жалобы на своём государственном языке. Есть официальный переведённый шаблон Европейского совета по защите данных (EDPB) — можно использовать его вместо этого письма или вместе с ним: Официальная форма жалобы EDPB (PDF, ваш язык)
Тема: Жалоба на обработку персональных данных — zalando.ee 1. Предмет жалобы Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом zalando.ee. 2. Обстоятельства Я посетил сайт zalando.ee и обнаружил признаки несоответствия обработки моих персональных данных требованиям GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 06.06.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующие признаки: 1) GTM с GA4 (G-MDW1S9PQPW) загружается на +1234 мс — за 1475 мс до появления Usercentrics (+2709 мс). Google Ads (AW-1006368194) активируется на +3757 мс через GTM после загрузки баннера, но до взаимодействия пользователя. 2) Usercentrics загружается через 2,7 секунды после старта сессии. К этому моменту GTM уже активирован и GA4 уже инициализирован. Согласие запрашивается после фактической передачи данных. 3) GTM, GA4 и Google Ads передают данные в США. Механизм передачи — EU-US Data Privacy Framework — должен быть явно указан для каждого получателя. Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/ee-zalando-ee/ 3. Положения GDPR, соблюдение которых прошу проверить GDPR Art. 6(1), Art. 5(1)(a); GDPR Art. 7; GDPR Art. 13(1)(f), Chapter V 4. Требование Прошу проверить изложенные обстоятельства и, если несоответствие подтвердится, принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR. 5. Приложения Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256 и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке в пункте 2 выше. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Complaint regarding personal data processing — zalando.ee 1. Subject of the complaint I am filing a complaint regarding the processing of my personal data by the website zalando.ee. 2. Circumstances I visited the website zalando.ee and found indications that the processing of my personal data does not comply with the GDPR. The technical analysis published on gdpru.eu on 6 June 2026 (open methodology, reproducible measurements) documents the following indications: 1) GTM carrying GA4 (G-MDW1S9PQPW) loads at +1234 ms — 1475 ms before Usercentrics appears (+2709 ms). Google Ads (AW-1006368194) activates at +3757 ms via GTM after the banner has loaded, but before any user interaction. 2) Usercentrics loads 2.7 seconds after the session begins. By this point, GTM is already active and GA4 is already initialized. Consent is requested after data has actually been transmitted. 3) GTM, GA4, and Google Ads transmit data to the USA. The transfer mechanism — the EU-US Data Privacy Framework — should be explicitly stated for each recipient. Full technical documentation is published at: https://gdpru.eu/audits/ee-zalando-ee/ 3. GDPR provisions I ask you to examine GDPR Art. 6(1), Art. 5(1)(a); GDPR Art. 7; GDPR Art. 13(1)(f), Chapter V 4. Request I request that you examine the circumstances described and, if non-compliance is confirmed, apply the measures provided for in Article 58(2) GDPR. 5. Attachments The full evidence base — the HAR file, its SHA-256 checksum and the quotation from the site's privacy policy documenting the stated contradiction — is published and verifiable at the link in point 2 above. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
1. Kaebuse ese Esitan kaebuse seoses minu isikuandmete töötlemisega veebisaidil zalando.ee. 2. Asjaolud Külastasin veebisaiti zalando.ee ja tuvastasin märke sellest, et minu isikuandmete töötlemine ei vasta isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) nõuetele. Tehniline analüüs, mis on avaldatud aadressil gdpru.eu 06.06.2026 (avatud metoodika, korratavad mõõtmised), dokumenteerib järgmist: 1) GTM koos GA4-ga (G-MDW1S9PQPW) koormab +1234 ms - 1475 ms enne kasutajakesksuse (+2709 ms) ilmumist. Google Ads (AW-1006368194) aktiveeritakse +3757 ms-s GTM-i kaudu pärast bänneri allalaadimist, kuid enne kasutaja suhtlemist. 2) Kasutajakeskused laadivad 2,7 sekundit pärast seansi algust. GTM on juba aktiveeritud ja GA4 on initsialiseeritud. Nõusolekut küsitakse pärast andmete tegelikku edastamist. 3) GTM, GA4 ja Google Ads edastavad andmeid Ameerika Ühendriikidesse. ELi-USA andmekaitseraamistik tuleb iga vastuvõtja jaoks selgesõnaliselt kindlaks määrata. Täielik tehniline dokumentatsioon on avaldatud aadressil: https://gdpru.eu/audits/ee-zalando-ee/ 3. Sätted, mille järgimist palun kontrollida GDPR artikli 6 lõige 1, artikli 5 lõike 1 punkt a; GDPR artikkel 7; GDPR artikli 13 lõike 1 punkt f, V peatükk 4. Nõue Palun kontrollida kirjeldatud asjaolusid ja mittevastavuse kinnitamisel kohaldada IKÜM artikli 58 lõikes 2 ette nähtud meetmeid. 5. Lisad Täielik tõendusmaterjal — HAR-fail, kontrollsumma SHA-256 ning veebisaidi privaatsuspoliitika tsitaat, mis dokumenteerib nimetatud vastuolu — on avaldatud ja kontrollitav punktis 2 viidatud lingil. Lugupidamisega, [Teie nimi] [kontakt-e-post] [Riik] [Kuupäev]