Сайт автобусного перевозчика Tulisilm — одна страница, 104 запроса. Баннер CookieScript честный: отказ на первом слое, галочки сняты. Но один из двух счётчиков Google Analytics не ждёт выбора и через три секунды отправляет идентификатор посетителя на рекламные узлы Google, а после отказа продолжает работать с тем же идентификатором. Политики конфиденциальности на сайте нет, хотя баннер к ней отсылает.
Хронология обращений
Декларация против факта
Тайминги передачи
GA4 G-17H5683F5N, page_view без состояния согласия.
ads/ga-audiences с идентификатором клиента.
GA4 G-0GRZ9KWEKN, gcs=G100.
G-17H5683F5N, scroll, gcs=G100, идентификатор созданный до выбора.
Зафиксированные трекеры
- Google Analytics 4 (G-17H5683F5N) через region1.analytics.google.com, stats.g.doubleclick.net, www.google.ee/ads/ga-audiences — до выбора без режима согласия, с идентификатором клиента; после отказа — gcs=G100 с тем же идентификатором
- Google Analytics 4 (G-0GRZ9KWEKN) — gcs=G100, запрет по умолчанию. Запрет соблюдён
- Google Universal Analytics (UA-35566908-41, analytics.js) — сценарий загружается, обращений со сбором данных нет
- Plausible (plausible.io) — аналитика без cookie, шесть событий за замер
- CookieScript (cdn.cookie-script.com) — платформа согласия; отказ на первом слое есть, решение на сервер не отправляется
- Google Fonts; первая сторона: tulisilm.eu (WordPress)
Признаки несоответствия GDPR
- ePrivacy — Директива 2002/58/EC, ст. 5(3) (в связке с GDPR Art. 6(1)(a)) — Google Analytics с рекламными функциями до выбораБаннер CookieScript предлагает равнозначные «Nõustu kõigiga» и «Keeldu kõigist», но один из двух счётчиков Google его не ждёт. На +3,0 с Google Analytics 4 G-17H5683F5N отправляет page_view с идентификатором клиента, и тот же идентификатор уходит на рекламные узлы Google stats.g.doubleclick.net и www.google.ee/ads/ga-audiences. Режима согласия у этого счётчика в момент отправки нет: параметр gcd не содержит ни одного заданного состояния, параметра gcs нет. После отказа счётчик переходит в режим запрета, но продолжает работать с идентификатором, созданным до выбора. Второй счётчик G-0GRZ9KWEKN с самого начала работает в режиме запрета.
- GDPR Art. 13(1)(c), 13(1)(e), 13(1)(f), 13(2)(a), 13(2)(b), 13(2)(d) / Art. 12(1) — политики конфиденциальности нетБаннер отсылает к странице политики конфиденциальности, но такой страницы на сайте нет. Единственный текст об обработке данных — два предложения в условиях продажи Tulisilm OÜ: данные покупателя используются для обработки заказа и передаются перевозчикам. Цели и основания обработки на сайте, Google Analytics и Plausible как получатели, передача данных в США, сроки хранения, права субъекта данных и право на жалобу в надзорный орган не описаны нигде. Декларация cookie в баннере при этом утверждает, что аналитические cookie «не могут использоваться для прямой идентификации посетителя», хотя тут же описывает _ga как cookie, который распознаёт уникальных пользователей по идентификатору клиента.
Контекст
tulisilm.eu — сайт автобусного перевозчика Tulisilm: заказные перевозки, билеты, аренда автобусов. Владелец — Tulisilm OÜ (рег. код 10180026, Tallinna tn 14, Loksa). Согласием управляет CookieScript.
Замер — одна запись, одна загрузка главной страницы. Всего 104 запроса.
Обработку данных на сайте описывают только условия продажи, отдельной политики конфиденциальности нет.
Кому уходят данные напрямую
Google — Analytics с рекламными узлами DoubleClick и ga-audiences. Plausible — аналитика без cookie. CookieScript — как платформа согласия. Google Fonts.
Заявленное против фактического
Первое — один счётчик Google не ждёт выбора. Через три секунды после входа Google Analytics G-17H5683F5N отправляет просмотр страницы с идентификатором клиента и передаёт тот же идентификатор на рекламные узлы Google. Режима согласия у него в этот момент нет. После отказа он переходит в режим запрета, но идентификатор остаётся прежним — созданным до выбора. Второй счётчик, G-0GRZ9KWEKN, всё время работает в режиме запрета, как и должен.
Второе — политики нет. Баннер предлагает изменить согласие на странице политики конфиденциальности, но такой страницы нет. В условиях продажи об обработке данных два предложения — о заказе и доставке. О cookie, Google, Plausible, правах и праве на жалобу не сказано ничего. Сами условия к тому же собраны из чужого шаблона: заявление о возврате предлагается отправить на info@bpilet.ee, а право на отказ действует «до 1 часа до отправления автобуса».
Третье — декларация противоречит себе. Аналитические cookie в ней названы непригодными для идентификации, а _ga тут же описан как cookie, который распознаёт уникальных пользователей.
Согласие: что доказано и что нет
Доказано: отказ на первом слое есть. Кнопка «Keeldu kõigist» на скриншоте 1.
Доказано: G-17H5683F5N отправляет данные до выбора. page_view, stats.g.doubleclick.net и ga-audiences на +3,0 с без параметра gcs, gcd без заданных состояний.
Доказано: отказ был. На +112,4 с режим согласия Google передаёт запрет, обновлённый решением.
Доказано: политики конфиденциальности нет. Баннер ссылается на неё, на сайте её нет; обработку данных упоминают только условия продажи.
Не установлено: точный момент отказа. CookieScript не отправляет решение на сервер.
Границы наблюдения
Замер охватывает одну загрузку главной страницы. Продажа билетов и заказ перевозки не проверялись. Наблюдение фиксирует поведение браузера, а не серверную обработку. Файл опубликован очищенным: удалены заголовки Cookie. Идентификатор клиента Google в тексте полностью не приводится.
Правовую оценку выносит компетентный орган — Andmekaitse Inspektsioon.
Вывод
Tulisilm поставил правильный баннер, но не подчинил ему один из счётчиков Google: тот уходит на рекламные узлы до выбора и сохраняет созданный тогда идентификатор после отказа. Политики конфиденциальности, на которую ссылается баннер, на сайте нет вовсе.
Устранение: включить режим согласия Google с запретом по умолчанию для G-17H5683F5N или удалить этот счётчик; убрать устаревший сценарий Universal Analytics; опубликовать политику конфиденциальности со сведениями по статье 13 — цели и основания, Google и Plausible как получатели, передача в США, сроки хранения, права и право на жалобу в Andmekaitse Inspektsioon; исправить описание аналитических cookie в декларации и убрать из условий продажи текст чужого шаблона.
Как проверить: скачайте файл и посчитайте его контрольную сумму — sha256sum файл.har (Linux, macOS) или certutil -hashfile файл.har SHA256 (Windows); она должна совпасть с указанной. Вывод разбора относится к объёму этого замера — см. ограничения методики.
a5ceedb545f2dc26d8725427367ab11d4fa7432f817cf5a8a4ab24c15f5f0206Хотите получить ответ от компании по этому разбору? → Открыть инструмент
Впишите один раз — подставится во все письма ниже:
Все поля обязательны для печати документа — это формальное требование к самому письму (реквизиты официального обращения), а не сбор данных: ничего никуда не отправляется и не сохраняется, всё остаётся у вас в браузере и пропадает при закрытии страницы. Подробнее — в разделе методологии.
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Отправьте это письмо компании напрямую — до обращения к регулятору у неё есть право ответить (ст. 12(3) GDPR — 30 дней).
Тема: Запрос доступа к персональным данным (ст. 15 GDPR) — tulisilm.eu Кому: [укажите адрес компании — DPO / поддержка / юридический отдел] От: [Ваше имя], [контактный email] Прошу предоставить доступ к моим персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием сайта tulisilm.eu. 1. Категории данных и цели обработки (ст. 15(1)(a)-(c)) На основании независимого технического анализа сайта прошу подтвердить и подробно раскрыть следующие категории обработки: 1) Баннер CookieScript предлагает равнозначные «Nõustu kõigiga» и «Keeldu kõigist», но один из двух счётчиков Google его не ждёт. На +3,0 с Google Analytics 4 G-17H5683F5N отправляет page_view с идентификатором клиента, и тот же идентификатор уходит на рекламные узлы Google stats.g.doubleclick.net и www.google.ee/ads/ga-audiences. Режима согласия у этого счётчика в момент отправки нет: параметр gcd не содержит ни одного заданного состояния, параметра gcs нет. После отказа счётчик переходит в режим запрета, но продолжает работать с идентификатором, созданным до выбора. Второй счётчик G-0GRZ9KWEKN с самого начала работает в режиме запрета. 2) Баннер отсылает к странице политики конфиденциальности, но такой страницы на сайте нет. Единственный текст об обработке данных — два предложения в условиях продажи Tulisilm OÜ: данные покупателя используются для обработки заказа и передаются перевозчикам. Цели и основания обработки на сайте, Google Analytics и Plausible как получатели, передача данных в США, сроки хранения, права субъекта данных и право на жалобу в надзорный орган не описаны нигде. Декларация cookie в баннере при этом утверждает, что аналитические cookie «не могут использоваться для прямой идентификации посетителя», хотя тут же описывает _ga как cookie, который распознаёт уникальных пользователей по идентификатору клиента. 2. Получатели, сроки хранения и передача за пределы ЕЭЗ (ст. 15(1)(c)-(d), 46) Прошу также указать полный список третьих лиц-получателей, применимые сроки хранения по каждой категории и правовые основания передачи данных за пределы ЕЭЗ, если таковая происходит. Полный технический разбор с доказательствами (сохранённый сетевой журнал, контрольная сумма SHA-256) опубликован по адресу: https://gdpru.eu/audits/ee-tulisilm-eu/ 3. Автоматизированная обработка и профилирование (ст. 15(1)(h)) Прошу сообщить, применяется ли в отношении меня автоматизированное принятие решений или профилирование, и если да — раскрыть логику такой обработки. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Data access request (GDPR Art. 15) — tulisilm.eu To: [insert the company's address — DPO / support / legal department] From: [Your name], [contact email] I request access to my personal data processed in connection with the website tulisilm.eu. 1. Categories of data and purposes of processing (Art. 15(1)(a)-(c)) Based on an independent technical analysis of the site, I request confirmation and detailed disclosure of the following categories of processing: 1) The CookieScript banner offers equivalent 'Nõustu kõigiga' and 'Keeldu kõigist' buttons, but one of the two Google properties does not wait for it. At +3.0 s Google Analytics 4 G-17H5683F5N sends page_view with a client identifier, and the same identifier goes to Google's advertising nodes stats.g.doubleclick.net and www.google.ee/ads/ga-audiences. At the moment of sending, this property has no consent mode: the gcd parameter contains no set state, and there is no gcs parameter. After refusal, the property switches to denied mode but continues to work with the identifier created before the choice. The second property, G-0GRZ9KWEKN, runs in denied mode from the start. 2) The banner refers to a privacy policy page, but no such page exists on the site. The only text on data processing is two sentences in the Tulisilm OÜ terms of sale: buyer data is used to process the order and is passed to carriers. The purposes and legal bases of processing on the site, Google Analytics and Plausible as recipients, data transfers to the US, retention periods, data subject rights and the right to lodge a complaint with a supervisory authority are described nowhere. Meanwhile, the cookie declaration in the banner claims that analytics cookies 'cannot be used to directly identify a visitor', while describing _ga as a cookie that distinguishes unique users by a client identifier. 2. Recipients, retention periods, and transfers outside the EEA (Art. 15(1)(c)-(d), 46) I also request the full list of third-party recipients, the applicable retention period for each category, and the legal basis for any transfer of data outside the EEA. The full technical audit with evidence (saved network log, SHA-256 checksum) is published at: https://gdpru.eu/audits/ee-tulisilm-eu/ 3. Automated processing and profiling (Art. 15(1)(h)) Please state whether I am subject to automated decision-making or profiling, and if so, disclose the logic involved. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
Teema: Isikuandmetele juurdepääsu taotlus (IKÜM art 15) — tulisilm.eu Kellele: [märkige ettevõtte aadress — DPO / tugi / juriidiline osakond] Kellelt: [Teie nimi], [kontakt-e-post] Palun anda mulle juurdepääs minu isikuandmetele, mida töödeldakse seoses veebisaidi tulisilm.eu kasutamisega. 1. Andmekategooriad ja töötlemise eesmärgid (IKÜM art 15(1)(a)-(c)) Sõltumatu tehnilise analüüsi põhjal palun kinnitada ja üksikasjalikult avaldada järgmised töötlemiskategooriad: 1) CookieScripti bänner pakub võrdväärseid nuppe „Nõustu kõigiga“ ja „Keeldu kõigist“, kuid üks Google'i kahest loendurist seda ei oota. +3,0 s juures saadab Google Analytics 4 G-17H5683F5N page_view sündmuse koos kliendiidentifikaatoriga ning sama identifikaator saadetakse Google'i reklaamisõlmedele stats.g.doubleclick.net ja www.google.ee/ads/ga-audiences. Saatmise hetkel puudub sellel loenduril nõusolekurežiim: parameeter gcd ei sisalda ühtegi määratud olekut ja parameeter gcs puudub. Pärast keeldumist läheb loendur keelurežiimi, kuid jätkab tööd enne valikut loodud identifikaatoriga. Teine loendur G-0GRZ9KWEKN töötab algusest peale keelurežiimis. 2) Bänner viitab privaatsuspoliitika lehele, kuid sellist lehte veebilehel ei ole. Ainus tekst andmete töötlemise kohta on kaks lauset Tulisilm OÜ müügitingimustes: ostja andmeid kasutatakse tellimuse töötlemiseks ja edastatakse vedajatele. Veebilehel toimuva töötlemise eesmärke ja aluseid, Google Analyticsit ja Plausible'it kui vastuvõtjaid, andmete edastamist USAsse, säilitamistähtaegu, andmesubjekti õigusi ega õigust esitada kaebus järelevalveasutusele ei ole kusagil kirjeldatud. Samal ajal väidab bänneri küpsiste deklaratsioon, et analüütilisi küpsiseid „ei saa kasutada konkreetse külastaja otseseks tuvastamiseks“, kuigi kirjeldab samas _ga küpsist kui küpsist, mis eristab unikaalseid kasutajaid kliendiidentifikaatori abil. 2. Vastuvõtjad, säilitustähtajad ja edastamine väljapoole EMP-d (IKÜM art 15(1)(c)-(d), 46) Palun samuti esitada täielik loetelu kolmandatest isikutest vastuvõtjatest, iga kategooria puhul kohaldatavad säilitustähtajad ning andmete EMP-välisele edastamisele kohaldatav õiguslik alus, kui selline edastamine toimub. Täielik tehniline analüüs koos tõenditega (salvestatud võrgulogi, SHA-256 kontrollsumma) on avaldatud aadressil: https://gdpru.eu/audits/ee-tulisilm-eu/ 3. Automatiseeritud töötlemine ja profiilianalüüs (IKÜM art 15(1)(h)) Palun teatada, kas minu suhtes kohaldatakse automatiseeritud otsuste tegemist või profiilianalüüsi, ning kui jah, siis avaldada selle loogika. Lugupidamisega, [Teie nimi] [kontakt-e-post] [Riik] [Kuupäev]
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Куда подавать: AKI — Эстонский надзорный орган по защите данных — напишите на info@aki.ee
Важно: AKI рассматривает обращения только на эстонском языке. Переведите письмо перед отправкой.
Регулятор рассматривает жалобы на своём государственном языке. Есть официальный переведённый шаблон Европейского совета по защите данных (EDPB) — можно использовать его вместо этого письма или вместе с ним: Официальная форма жалобы EDPB (PDF, ваш язык)
Тема: Жалоба на обработку персональных данных — tulisilm.eu 1. Предмет жалобы Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом tulisilm.eu. 2. Обстоятельства Я посетил сайт tulisilm.eu и обнаружил признаки несоответствия обработки моих персональных данных требованиям GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 08.10.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующие признаки: 1) Баннер CookieScript предлагает равнозначные «Nõustu kõigiga» и «Keeldu kõigist», но один из двух счётчиков Google его не ждёт. На +3,0 с Google Analytics 4 G-17H5683F5N отправляет page_view с идентификатором клиента, и тот же идентификатор уходит на рекламные узлы Google stats.g.doubleclick.net и www.google.ee/ads/ga-audiences. Режима согласия у этого счётчика в момент отправки нет: параметр gcd не содержит ни одного заданного состояния, параметра gcs нет. После отказа счётчик переходит в режим запрета, но продолжает работать с идентификатором, созданным до выбора. Второй счётчик G-0GRZ9KWEKN с самого начала работает в режиме запрета. 2) Баннер отсылает к странице политики конфиденциальности, но такой страницы на сайте нет. Единственный текст об обработке данных — два предложения в условиях продажи Tulisilm OÜ: данные покупателя используются для обработки заказа и передаются перевозчикам. Цели и основания обработки на сайте, Google Analytics и Plausible как получатели, передача данных в США, сроки хранения, права субъекта данных и право на жалобу в надзорный орган не описаны нигде. Декларация cookie в баннере при этом утверждает, что аналитические cookie «не могут использоваться для прямой идентификации посетителя», хотя тут же описывает _ga как cookie, который распознаёт уникальных пользователей по идентификатору клиента. Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/ee-tulisilm-eu/ 3. Положения GDPR, соблюдение которых прошу проверить ePrivacy — Директива 2002/58/EC, ст. 5(3) (в связке с GDPR Art. 6(1)(a)) — Google Analytics с рекламными функциями до выбора; GDPR Art. 13(1)(c), 13(1)(e), 13(1)(f), 13(2)(a), 13(2)(b), 13(2)(d) / Art. 12(1) — политики конфиденциальности нет 4. Требование Прошу проверить изложенные обстоятельства и, если несоответствие подтвердится, принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR. 5. Приложения Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256 и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке в пункте 2 выше. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Complaint regarding personal data processing — tulisilm.eu 1. Subject of the complaint I am filing a complaint regarding the processing of my personal data by the website tulisilm.eu. 2. Circumstances I visited the website tulisilm.eu and found indications that the processing of my personal data does not comply with the GDPR. The technical analysis published on gdpru.eu on 8 October 2026 (open methodology, reproducible measurements) documents the following indications: 1) The CookieScript banner offers equivalent 'Nõustu kõigiga' and 'Keeldu kõigist' buttons, but one of the two Google properties does not wait for it. At +3.0 s Google Analytics 4 G-17H5683F5N sends page_view with a client identifier, and the same identifier goes to Google's advertising nodes stats.g.doubleclick.net and www.google.ee/ads/ga-audiences. At the moment of sending, this property has no consent mode: the gcd parameter contains no set state, and there is no gcs parameter. After refusal, the property switches to denied mode but continues to work with the identifier created before the choice. The second property, G-0GRZ9KWEKN, runs in denied mode from the start. 2) The banner refers to a privacy policy page, but no such page exists on the site. The only text on data processing is two sentences in the Tulisilm OÜ terms of sale: buyer data is used to process the order and is passed to carriers. The purposes and legal bases of processing on the site, Google Analytics and Plausible as recipients, data transfers to the US, retention periods, data subject rights and the right to lodge a complaint with a supervisory authority are described nowhere. Meanwhile, the cookie declaration in the banner claims that analytics cookies 'cannot be used to directly identify a visitor', while describing _ga as a cookie that distinguishes unique users by a client identifier. Full technical documentation is published at: https://gdpru.eu/audits/ee-tulisilm-eu/ 3. GDPR provisions I ask you to examine ePrivacy — Directive 2002/58/EC, Art. 5(3) (in conjunction with GDPR Art. 6(1)(a)) — Google Analytics with advertising features before any choice; GDPR Art. 13(1)(c), 13(1)(e), 13(1)(f), 13(2)(a), 13(2)(b), 13(2)(d) / Art. 12(1) — no privacy policy 4. Request I request that you examine the circumstances described and, if non-compliance is confirmed, apply the measures provided for in Article 58(2) GDPR. 5. Attachments The full evidence base — the HAR file, its SHA-256 checksum and the quotation from the site's privacy policy documenting the stated contradiction — is published and verifiable at the link in point 2 above. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
1. Kaebuse ese Esitan kaebuse seoses minu isikuandmete töötlemisega veebisaidil tulisilm.eu. 2. Asjaolud Külastasin veebisaiti tulisilm.eu ja tuvastasin märke sellest, et minu isikuandmete töötlemine ei vasta isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) nõuetele. Tehniline analüüs, mis on avaldatud aadressil gdpru.eu 08.10.2026 (avatud metoodika, korratavad mõõtmised), dokumenteerib järgmist: 1) CookieScripti bänner pakub võrdväärseid nuppe „Nõustu kõigiga“ ja „Keeldu kõigist“, kuid üks Google'i kahest loendurist seda ei oota. +3,0 s juures saadab Google Analytics 4 G-17H5683F5N page_view sündmuse koos kliendiidentifikaatoriga ning sama identifikaator saadetakse Google'i reklaamisõlmedele stats.g.doubleclick.net ja www.google.ee/ads/ga-audiences. Saatmise hetkel puudub sellel loenduril nõusolekurežiim: parameeter gcd ei sisalda ühtegi määratud olekut ja parameeter gcs puudub. Pärast keeldumist läheb loendur keelurežiimi, kuid jätkab tööd enne valikut loodud identifikaatoriga. Teine loendur G-0GRZ9KWEKN töötab algusest peale keelurežiimis. 2) Bänner viitab privaatsuspoliitika lehele, kuid sellist lehte veebilehel ei ole. Ainus tekst andmete töötlemise kohta on kaks lauset Tulisilm OÜ müügitingimustes: ostja andmeid kasutatakse tellimuse töötlemiseks ja edastatakse vedajatele. Veebilehel toimuva töötlemise eesmärke ja aluseid, Google Analyticsit ja Plausible'it kui vastuvõtjaid, andmete edastamist USAsse, säilitamistähtaegu, andmesubjekti õigusi ega õigust esitada kaebus järelevalveasutusele ei ole kusagil kirjeldatud. Samal ajal väidab bänneri küpsiste deklaratsioon, et analüütilisi küpsiseid „ei saa kasutada konkreetse külastaja otseseks tuvastamiseks“, kuigi kirjeldab samas _ga küpsist kui küpsist, mis eristab unikaalseid kasutajaid kliendiidentifikaatori abil. Täielik tehniline dokumentatsioon on avaldatud aadressil: https://gdpru.eu/audits/ee-tulisilm-eu/ 3. Sätted, mille järgimist palun kontrollida Eraelu puutumatust ja elektroonilist sidet käsitlev direktiiv 2002/58/EÜ art 5 lg 3 (koostoimes IKÜM art 6 lg 1 p-ga a) — Google Analytics koos reklaamifunktsioonidega enne valikut; IKÜM art 13 lg 1 p c, e, f, art 13 lg 2 p a, b, d / art 12 lg 1 — privaatsuspoliitika puudub 4. Nõue Palun kontrollida kirjeldatud asjaolusid ja mittevastavuse kinnitamisel kohaldada IKÜM artikli 58 lõikes 2 ette nähtud meetmeid. 5. Lisad Täielik tõendusmaterjal — HAR-fail, kontrollsumma SHA-256 ning veebisaidi privaatsuspoliitika tsitaat, mis dokumenteerib nimetatud vastuolu — on avaldatud ja kontrollitav punktis 2 viidatud lingil. Lugupidamisega, [Teie nimi] [kontakt-e-post] [Riik] [Kuupäev]

