Сайт продажи автобусных билетов T-pilet — девять страниц, 288 запросов. Технически картина чистая: Google Analytics весь замер в режиме запрета, идентификатор на каждой странице новый, библиотека Amplitude грузится, но ничего не отправляет. Расхождение одно, в тексте баннера: рядом с равнозначными «Nõustun» и «Ei nõustu» написано, что пользование сайтом уже означает согласие с условиями cookie.
Хронология обращений
Декларация против факта
Тайминги передачи
page_view, gcs=G100.
Amplitude 5.8.0; отправок данных нет.
Зафиксированные трекеры
- Google Analytics 4 (G-MJVX83G658) через region1.google-analytics.com — все обращения с gcs=G100, идентификатор новый на каждой странице. Запрет соблюдён
- Google Tag Manager (GTM-PXZF4J4) и старый analytics.js — сценарии грузятся на каждой странице; обращений со сбором данных у старого счётчика нет
- Amplitude (cdn.amplitude.com) — библиотека грузится на каждой странице; отправок данных в замере нет
- Первая сторона: www.tpilet.ee, webcms.tpilet.ee, uhistransport.tpilet.ee
Признаки несоответствия GDPR
- GDPR Art. 4(11) / Art. 7(1) / Art. 5(1)(a) — баннер объявляет согласием само пользование сайтомБаннер предлагает две равнозначные кнопки — «Nõustun» и «Ei nõustu». Но текст над ними гласит: «Kasutades meie veebilehte, nõustud küpsiste tingimustega» — пользуясь нашим сайтом, ты соглашаешься с условиями cookie. Это противоречит кнопке отказа и вводит посетителя в заблуждение: согласие даётся активным действием, а не фактом пользования сайтом. Посетитель, поверивший тексту, решит, что согласие уже получено и отказ ничего не меняет.
Контекст
tpilet.ee — сайт продажи билетов на междугородние автобусы T-pilet. Сайт ведёт T grupp OÜ (рег. код 10056042, Lastekodu tn 46, Таллинн). По его политике конфиденциальности, при продаже билетов T grupp выступает уполномоченным обработчиком, а ответственными — перевозчики.
Замер — одна запись, девять страниц: главная на эстонском, русском и английском, расписание, раздел общественного транспорта, новости. Всего 288 запросов.
Кому уходят данные напрямую
Только Google — Analytics в режиме запрета и загрузка сценариев. Библиотека Amplitude грузится, но данных не отправляет.
Заявленное против фактического
Технически сайт в порядке. Google Analytics весь замер работает в режиме запрета: на каждой странице новый идентификатор и признак первого визита, то есть между страницами ничего не сохраняется. Старый счётчик Universal Analytics и библиотека Amplitude грузятся, но ни одного обращения со сбором данных не делают. Рекламных сервисов нет.
Расхождение одно — в словах баннера. Кнопки сделаны правильно: «Nõustun» и «Ei nõustu» одинаковые и стоят рядом. Но над ними написано, что пользование сайтом уже означает согласие с условиями cookie. Если это так, кнопка отказа ничего не значит. Если нет, текст вводит в заблуждение. Согласие даётся нажатием кнопки, а не фактом открытия сайта.
Согласие: что доказано и что нет
Доказано: отказ на первом слое есть. Кнопка «Ei nõustu» на скриншоте.
Доказано: баннер объявляет согласием пользование сайтом. Текст баннера на скриншоте.
Доказано: Google соблюдает запрет. Все обращения с gcs=G100, идентификаторы на разных страницах разные.
Не установлено: решение в баннере. В сетевых обращениях оно не отражается. Режим запрета весь замер соответствует отказу или отсутствию решения.
Не проверено: условия cookie. Баннер ссылается на отдельную страницу «küpsiste tingimused», в замер она не входила.
Границы наблюдения
Замер охватывает публичные страницы сайта. Покупка билета не проводилась. Наблюдение фиксирует поведение браузера, а не серверную обработку. Файл опубликован очищенным: удалены заголовки Cookie и тела сценариев.
Правовую оценку выносит компетентный орган — Andmekaitse Inspektsioon.
Вывод
T-pilet настроил сайт аккуратно: равнозначные кнопки согласия и отказа, Google Analytics в режиме запрета, никакой рекламы. Единственное нарушение — фраза в баннере, объявляющая согласием само пользование сайтом. Она противоречит кнопке отказа, которая стоит прямо под ней.
Устранение: убрать из баннера фразу о согласии через пользование сайтом, оставив выбор кнопкам.
Как проверить: скачайте файл и посчитайте его контрольную сумму — sha256sum файл.har (Linux, macOS) или certutil -hashfile файл.har SHA256 (Windows); она должна совпасть с указанной. Вывод разбора относится к объёму этого замера — см. ограничения методики.
a03aa9fc2e8480e403612339afa1aa6d2c21fea6ac89a8f1259dc9e9ef642619Хотите получить ответ от компании по этому разбору? → Открыть инструмент
Впишите один раз — подставится во все письма ниже:
Все поля обязательны для печати документа — это формальное требование к самому письму (реквизиты официального обращения), а не сбор данных: ничего никуда не отправляется и не сохраняется, всё остаётся у вас в браузере и пропадает при закрытии страницы. Подробнее — в разделе методологии.
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Отправьте это письмо компании напрямую — до обращения к регулятору у неё есть право ответить (ст. 12(3) GDPR — 30 дней).
Тема: Запрос доступа к персональным данным (ст. 15 GDPR) — tpilet.ee Кому: [укажите адрес компании — DPO / поддержка / юридический отдел] От: [Ваше имя], [контактный email] Прошу предоставить доступ к моим персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием сайта tpilet.ee. 1. Категории данных и цели обработки (ст. 15(1)(a)-(c)) На основании независимого технического анализа сайта прошу подтвердить и подробно раскрыть следующие категории обработки: 1) Баннер предлагает две равнозначные кнопки — «Nõustun» и «Ei nõustu». Но текст над ними гласит: «Kasutades meie veebilehte, nõustud küpsiste tingimustega» — пользуясь нашим сайтом, ты соглашаешься с условиями cookie. Это противоречит кнопке отказа и вводит посетителя в заблуждение: согласие даётся активным действием, а не фактом пользования сайтом. Посетитель, поверивший тексту, решит, что согласие уже получено и отказ ничего не меняет. 2. Получатели, сроки хранения и передача за пределы ЕЭЗ (ст. 15(1)(c)-(d), 46) Прошу также указать полный список третьих лиц-получателей, применимые сроки хранения по каждой категории и правовые основания передачи данных за пределы ЕЭЗ, если таковая происходит. Полный технический разбор с доказательствами (сохранённый сетевой журнал, контрольная сумма SHA-256) опубликован по адресу: https://gdpru.eu/audits/ee-tpilet-ee/ 3. Автоматизированная обработка и профилирование (ст. 15(1)(h)) Прошу сообщить, применяется ли в отношении меня автоматизированное принятие решений или профилирование, и если да — раскрыть логику такой обработки. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Data access request (GDPR Art. 15) — tpilet.ee To: [insert the company's address — DPO / support / legal department] From: [Your name], [contact email] I request access to my personal data processed in connection with the website tpilet.ee. 1. Categories of data and purposes of processing (Art. 15(1)(a)-(c)) Based on an independent technical analysis of the site, I request confirmation and detailed disclosure of the following categories of processing: 1) The banner offers two equally weighted buttons — 'Nõustun' and 'Ei nõustu'. But the text above them reads: 'Kasutades meie veebilehte, nõustud küpsiste tingimustega' — by using our website, you agree to the cookie terms. This contradicts the refuse button and misleads the visitor: consent is given by an active act, not by using a website. A visitor who trusts the text will conclude that consent has already been obtained and that refusing changes nothing. 2. Recipients, retention periods, and transfers outside the EEA (Art. 15(1)(c)-(d), 46) I also request the full list of third-party recipients, the applicable retention period for each category, and the legal basis for any transfer of data outside the EEA. The full technical audit with evidence (saved network log, SHA-256 checksum) is published at: https://gdpru.eu/audits/ee-tpilet-ee/ 3. Automated processing and profiling (Art. 15(1)(h)) Please state whether I am subject to automated decision-making or profiling, and if so, disclose the logic involved. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
Teema: Isikuandmetele juurdepääsu taotlus (IKÜM art 15) — tpilet.ee Kellele: [märkige ettevõtte aadress — DPO / tugi / juriidiline osakond] Kellelt: [Teie nimi], [kontakt-e-post] Palun anda mulle juurdepääs minu isikuandmetele, mida töödeldakse seoses veebisaidi tpilet.ee kasutamisega. 1. Andmekategooriad ja töötlemise eesmärgid (IKÜM art 15(1)(a)-(c)) Sõltumatu tehnilise analüüsi põhjal palun kinnitada ja üksikasjalikult avaldada järgmised töötlemiskategooriad: 1) Bänner pakub kahte võrdväärset nuppu – „Nõustun“ ja „Ei nõustu“. Kuid nende kohal olev tekst ütleb: „Kasutades meie veebilehte, nõustud küpsiste tingimustega.“ See on vastuolus keeldumisnupuga ja eksitab külastajat: nõusolek antakse aktiivse tegevusega, mitte veebilehe kasutamisega. Teksti uskuv külastaja arvab, et nõusolek on juba saadud ja keeldumine ei muuda midagi. 2. Vastuvõtjad, säilitustähtajad ja edastamine väljapoole EMP-d (IKÜM art 15(1)(c)-(d), 46) Palun samuti esitada täielik loetelu kolmandatest isikutest vastuvõtjatest, iga kategooria puhul kohaldatavad säilitustähtajad ning andmete EMP-välisele edastamisele kohaldatav õiguslik alus, kui selline edastamine toimub. Täielik tehniline analüüs koos tõenditega (salvestatud võrgulogi, SHA-256 kontrollsumma) on avaldatud aadressil: https://gdpru.eu/audits/ee-tpilet-ee/ 3. Automatiseeritud töötlemine ja profiilianalüüs (IKÜM art 15(1)(h)) Palun teatada, kas minu suhtes kohaldatakse automatiseeritud otsuste tegemist või profiilianalüüsi, ning kui jah, siis avaldada selle loogika. Lugupidamisega, [Teie nimi] [kontakt-e-post] [Riik] [Kuupäev]
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Куда подавать: AKI — Эстонский надзорный орган по защите данных — напишите на info@aki.ee
Важно: AKI рассматривает обращения только на эстонском языке. Переведите письмо перед отправкой.
Регулятор рассматривает жалобы на своём государственном языке. Есть официальный переведённый шаблон Европейского совета по защите данных (EDPB) — можно использовать его вместо этого письма или вместе с ним: Официальная форма жалобы EDPB (PDF, ваш язык)
Тема: Жалоба на обработку персональных данных — tpilet.ee 1. Предмет жалобы Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом tpilet.ee. 2. Обстоятельства Я посетил сайт tpilet.ee и обнаружил признаки несоответствия обработки моих персональных данных требованиям GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 30.09.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующие признаки: 1) Баннер предлагает две равнозначные кнопки — «Nõustun» и «Ei nõustu». Но текст над ними гласит: «Kasutades meie veebilehte, nõustud küpsiste tingimustega» — пользуясь нашим сайтом, ты соглашаешься с условиями cookie. Это противоречит кнопке отказа и вводит посетителя в заблуждение: согласие даётся активным действием, а не фактом пользования сайтом. Посетитель, поверивший тексту, решит, что согласие уже получено и отказ ничего не меняет. Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/ee-tpilet-ee/ 3. Положения GDPR, соблюдение которых прошу проверить GDPR Art. 4(11) / Art. 7(1) / Art. 5(1)(a) — баннер объявляет согласием само пользование сайтом 4. Требование Прошу проверить изложенные обстоятельства и, если несоответствие подтвердится, принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR. 5. Приложения Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256 и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке в пункте 2 выше. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Complaint regarding personal data processing — tpilet.ee 1. Subject of the complaint I am filing a complaint regarding the processing of my personal data by the website tpilet.ee. 2. Circumstances I visited the website tpilet.ee and found indications that the processing of my personal data does not comply with the GDPR. The technical analysis published on gdpru.eu on 30 September 2026 (open methodology, reproducible measurements) documents the following indications: 1) The banner offers two equally weighted buttons — 'Nõustun' and 'Ei nõustu'. But the text above them reads: 'Kasutades meie veebilehte, nõustud küpsiste tingimustega' — by using our website, you agree to the cookie terms. This contradicts the refuse button and misleads the visitor: consent is given by an active act, not by using a website. A visitor who trusts the text will conclude that consent has already been obtained and that refusing changes nothing. Full technical documentation is published at: https://gdpru.eu/audits/ee-tpilet-ee/ 3. GDPR provisions I ask you to examine GDPR Art. 4(11) / Art. 7(1) / Art. 5(1)(a) — the banner declares mere use of the site to be consent 4. Request I request that you examine the circumstances described and, if non-compliance is confirmed, apply the measures provided for in Article 58(2) GDPR. 5. Attachments The full evidence base — the HAR file, its SHA-256 checksum and the quotation from the site's privacy policy documenting the stated contradiction — is published and verifiable at the link in point 2 above. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
1. Kaebuse ese Esitan kaebuse seoses minu isikuandmete töötlemisega veebisaidil tpilet.ee. 2. Asjaolud Külastasin veebisaiti tpilet.ee ja tuvastasin märke sellest, et minu isikuandmete töötlemine ei vasta isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) nõuetele. Tehniline analüüs, mis on avaldatud aadressil gdpru.eu 30.09.2026 (avatud metoodika, korratavad mõõtmised), dokumenteerib järgmist: 1) Bänner pakub kahte võrdväärset nuppu – „Nõustun“ ja „Ei nõustu“. Kuid nende kohal olev tekst ütleb: „Kasutades meie veebilehte, nõustud küpsiste tingimustega.“ See on vastuolus keeldumisnupuga ja eksitab külastajat: nõusolek antakse aktiivse tegevusega, mitte veebilehe kasutamisega. Teksti uskuv külastaja arvab, et nõusolek on juba saadud ja keeldumine ei muuda midagi. Täielik tehniline dokumentatsioon on avaldatud aadressil: https://gdpru.eu/audits/ee-tpilet-ee/ 3. Sätted, mille järgimist palun kontrollida IKÜM art 4 p 11 / art 7 lg 1 / art 5 lg 1 p a — bänner käsitleb nõusolekuna juba veebilehe kasutamist 4. Nõue Palun kontrollida kirjeldatud asjaolusid ja mittevastavuse kinnitamisel kohaldada IKÜM artikli 58 lõikes 2 ette nähtud meetmeid. 5. Lisad Täielik tõendusmaterjal — HAR-fail, kontrollsumma SHA-256 ning veebisaidi privaatsuspoliitika tsitaat, mis dokumenteerib nimetatud vastuolu — on avaldatud ja kontrollitav punktis 2 viidatud lingil. Lugupidamisega, [Teie nimi] [kontakt-e-post] [Riik] [Kuupäev]
