Платформа продажи транспортных билетов Эстонии — Swedbank, SEB, LHV, Visa, Mastercard. Баннера согласия нет. LaunchDarkly передаёт идентификатор каждого анонимного пользователя в США при загрузке страницы.
Хронология обращений
Декларация против факта
Тайминги передачи
Inter. IP в Google, США
GTM-MFT2LM8, статус 200
SDK goals + evalx, anonymoususer ID
SSE-поток с идентификатором. США
Зафиксированные трекеры
- Google Tag Manager (GTM-MFT2LM8)
- Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com)
- LaunchDarkly (app.launchdarkly.com, clientstream.launchdarkly.com)
Признаки несоответствия GDPR
- GDPR Art. 6(1), Art. 5(1)(a)Google Fonts (+83 мс) и GTM (+1350 мс) запускаются без согласия. LaunchDarkly (+1359 мс) передаёт анонимный идентификатор пользователя в США до согласия. Баннер согласия отсутствует полностью.
- GDPR Art. 7Механизм согласия отсутствует. Ноль consent-запросов, ноль Set-Cookie. Сайт обрабатывает платёжные данные (Swedbank, SEB, LHV, Visa, Mastercard) — отсутствие баннера на таком сайте особенно значимо.
- GDPR Art. 13(1)(e)Политика — это условия обслуживания Ridango, не политика конфиденциальности сайта. Google Fonts, GTM и LaunchDarkly не упомянуты как получатели данных.
- GDPR Art. 13(1)(f), Chapter VLaunchDarkly (США) получает идентификатор пользователя при каждой загрузке. Google Fonts и GTM — США. Механизм передачи не указан.
Контекст
pilet.ee — платформа продажи билетов на общественный транспорт Эстонии, управляется Ridango AS. Через сайт проходят платёжные транзакции: банковские ссылки Swedbank, SEB, LHV, карты Visa и Mastercard. Политика конфиденциальности фактически является условиями обслуживания Ridango — описывает правила использования сервиса, а не обработку персональных данных на сайте. HAR: 50 запросов, 7 доменов.
LaunchDarkly — что это
LaunchDarkly — американская платформа управления feature flags: позволяет включать и выключать функции сайта для разных групп пользователей без деплоя кода. Технически полезный инструмент, но при загрузке он передаёт в США идентификатор каждого посетителя.
В HAR видно три запроса: sdk/goals (цели), sdk/evalx/…/users/ (оценка флагов для пользователя) и clientstream (постоянное SSE-соединение). В URL закодирован JSON с ключом anonymoususer — LaunchDarkly назначает уникальный идентификатор каждому анонимному посетителю и передаёт его на американские серверы. Всё это происходит до появления любого баннера согласия — которого нет вообще.
Политика — не про конфиденциальность
Документ называется «Ridango teenuste tingimused» — условия обслуживания. Описывает правила покупки билетов, цены, возврат средств, ответственность сторон. Раздела о cookies, внешних сервисах или получателях персональных данных нет. Это не политика конфиденциальности в смысле Art. 13 GDPR.
Контекст чувствительности
pilet.ee — это не информационный сайт. Через него проходят реальные платёжные транзакции жителей Эстонии. Отсутствие баннера согласия на платёжной платформе означает что данные о каждом посетителе передаются в Google и LaunchDarkly ещё до того как человек решил купить билет.
Вывод
50 запросов, 7 доменов — относительно чистая архитектура для платёжной платформы. Но LaunchDarkly передаёт идентификатор каждого анонимного пользователя в США, GTM загружается без согласия, баннера нет вообще, а документ названный политикой конфиденциальности ею не является. Ridango строит платёжную инфраструктуру для городского транспорта — тот же уровень внимания должен распространяться на обработку данных посетителей сайта.
Как проверить: скачайте файл и посчитайте его контрольную сумму — sha256sum файл.har (Linux, macOS) или certutil -hashfile файл.har SHA256 (Windows); она должна совпасть с указанной. Вывод разбора относится к объёму этого замера — см. ограничения методики.
951a1f8eba7d9392dcf37b05eeb3c556863ebcb6098e37ca4d77c9c74dbe81dcХотите получить ответ от компании по этому разбору? → Открыть инструмент
Впишите один раз — подставится во все письма ниже:
Все поля обязательны для печати документа — это формальное требование к самому письму (реквизиты официального обращения), а не сбор данных: ничего никуда не отправляется и не сохраняется, всё остаётся у вас в браузере и пропадает при закрытии страницы. Подробнее — в разделе методологии.
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Отправьте это письмо компании напрямую — до обращения к регулятору у неё есть право ответить (ст. 12(3) GDPR — 30 дней).
Тема: Запрос доступа к персональным данным (ст. 15 GDPR) — pilet.ee Кому: [укажите адрес компании — DPO / поддержка / юридический отдел] От: [Ваше имя], [контактный email] Прошу предоставить доступ к моим персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием сайта pilet.ee. 1. Категории данных и цели обработки (ст. 15(1)(a)-(c)) На основании независимого технического анализа сайта прошу подтвердить и подробно раскрыть следующие категории обработки: 1) Google Fonts (+83 мс) и GTM (+1350 мс) запускаются без согласия. LaunchDarkly (+1359 мс) передаёт анонимный идентификатор пользователя в США до согласия. Баннер согласия отсутствует полностью. 2) Механизм согласия отсутствует. Ноль consent-запросов, ноль Set-Cookie. Сайт обрабатывает платёжные данные (Swedbank, SEB, LHV, Visa, Mastercard) — отсутствие баннера на таком сайте особенно значимо. 3) Политика — это условия обслуживания Ridango, не политика конфиденциальности сайта. Google Fonts, GTM и LaunchDarkly не упомянуты как получатели данных. 4) LaunchDarkly (США) получает идентификатор пользователя при каждой загрузке. Google Fonts и GTM — США. Механизм передачи не указан. 2. Получатели, сроки хранения и передача за пределы ЕЭЗ (ст. 15(1)(c)-(d), 46) Прошу также указать полный список третьих лиц-получателей, применимые сроки хранения по каждой категории и правовые основания передачи данных за пределы ЕЭЗ, если таковая происходит. Полный технический разбор с доказательствами (сохранённый сетевой журнал, контрольная сумма SHA-256) опубликован по адресу: https://gdpru.eu/audits/ee-pilet-ee/ 3. Автоматизированная обработка и профилирование (ст. 15(1)(h)) Прошу сообщить, применяется ли в отношении меня автоматизированное принятие решений или профилирование, и если да — раскрыть логику такой обработки. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Data access request (GDPR Art. 15) — pilet.ee To: [insert the company's address — DPO / support / legal department] From: [Your name], [contact email] I request access to my personal data processed in connection with the website pilet.ee. 1. Categories of data and purposes of processing (Art. 15(1)(a)-(c)) Based on an independent technical analysis of the site, I request confirmation and detailed disclosure of the following categories of processing: 1) Google Fonts (+83 ms) and GTM (+1350 ms) fire with no consent. LaunchDarkly (+1359 ms) transmits an anonymous user identifier to the USA before consent. There is no consent banner at all. 2) There is no consent mechanism. Zero consent requests, zero Set-Cookie. The site processes payment data (Swedbank, SEB, LHV, Visa, Mastercard) — the absence of a banner on such a site is especially significant. 3) The policy is Ridango's terms of service, not the site's privacy policy. Google Fonts, GTM, and LaunchDarkly are not mentioned as data recipients. 4) LaunchDarkly (USA) receives a user identifier on every page load. Google Fonts and GTM — USA. No transfer mechanism is stated. 2. Recipients, retention periods, and transfers outside the EEA (Art. 15(1)(c)-(d), 46) I also request the full list of third-party recipients, the applicable retention period for each category, and the legal basis for any transfer of data outside the EEA. The full technical audit with evidence (saved network log, SHA-256 checksum) is published at: https://gdpru.eu/audits/ee-pilet-ee/ 3. Automated processing and profiling (Art. 15(1)(h)) Please state whether I am subject to automated decision-making or profiling, and if so, disclose the logic involved. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
Teema: Isikuandmetele juurdepääsu taotlus (IKÜM art 15) — pilet.ee Kellele: [märkige ettevõtte aadress — DPO / tugi / juriidiline osakond] Kellelt: [Teie nimi], [kontakt-e-post] Palun anda mulle juurdepääs minu isikuandmetele, mida töödeldakse seoses veebisaidi pilet.ee kasutamisega. 1. Andmekategooriad ja töötlemise eesmärgid (IKÜM art 15(1)(a)-(c)) Sõltumatu tehnilise analüüsi põhjal palun kinnitada ja üksikasjalikult avaldada järgmised töötlemiskategooriad: 1) Google Fonts (+83 ms) ja GTM (+1350 ms) töötavad ilma nõusolekuta. Apple edastab USA-le anonüümse kasutaja ID enne nõusoleku saamist. Nõusoleku bänner on täiesti puudu. 2) Puudub kokkuleppemehhanism. Nullnõusolek, null Set-Cookies. Sait töötleb makseandmeid (Swedbank, SEB, LHV, Visa, Mastercard) - bänneri puudumine sellisel saidil on eriti oluline. 3) Poliitika on Ridango teenusetingimused, mitte saidi privaatsuspoliitika. Google Fonts, GTM ja LaunchDarkly ei ole loetletud andmete saajatena. 4) LaunchDarkly (USA) saab igal allalaadimisel kasutajatunnuse. Google Fonts ja GTM - USA. Ülekandemehhanism ei ole määratletud. 2. Vastuvõtjad, säilitustähtajad ja edastamine väljapoole EMP-d (IKÜM art 15(1)(c)-(d), 46) Palun samuti esitada täielik loetelu kolmandatest isikutest vastuvõtjatest, iga kategooria puhul kohaldatavad säilitustähtajad ning andmete EMP-välisele edastamisele kohaldatav õiguslik alus, kui selline edastamine toimub. Täielik tehniline analüüs koos tõenditega (salvestatud võrgulogi, SHA-256 kontrollsumma) on avaldatud aadressil: https://gdpru.eu/audits/ee-pilet-ee/ 3. Automatiseeritud töötlemine ja profiilianalüüs (IKÜM art 15(1)(h)) Palun teatada, kas minu suhtes kohaldatakse automatiseeritud otsuste tegemist või profiilianalüüsi, ning kui jah, siis avaldada selle loogika. Lugupidamisega, [Teie nimi] [kontakt-e-post] [Riik] [Kuupäev]
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Куда подавать: AKI — Эстонский надзорный орган по защите данных — напишите на info@aki.ee
Важно: AKI рассматривает обращения только на эстонском языке. Переведите письмо перед отправкой.
Регулятор рассматривает жалобы на своём государственном языке. Есть официальный переведённый шаблон Европейского совета по защите данных (EDPB) — можно использовать его вместо этого письма или вместе с ним: Официальная форма жалобы EDPB (PDF, ваш язык)
Тема: Жалоба на обработку персональных данных — pilet.ee 1. Предмет жалобы Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом pilet.ee. 2. Обстоятельства Я посетил сайт pilet.ee и обнаружил признаки несоответствия обработки моих персональных данных требованиям GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 06.06.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующие признаки: 1) Google Fonts (+83 мс) и GTM (+1350 мс) запускаются без согласия. LaunchDarkly (+1359 мс) передаёт анонимный идентификатор пользователя в США до согласия. Баннер согласия отсутствует полностью. 2) Механизм согласия отсутствует. Ноль consent-запросов, ноль Set-Cookie. Сайт обрабатывает платёжные данные (Swedbank, SEB, LHV, Visa, Mastercard) — отсутствие баннера на таком сайте особенно значимо. 3) Политика — это условия обслуживания Ridango, не политика конфиденциальности сайта. Google Fonts, GTM и LaunchDarkly не упомянуты как получатели данных. 4) LaunchDarkly (США) получает идентификатор пользователя при каждой загрузке. Google Fonts и GTM — США. Механизм передачи не указан. Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/ee-pilet-ee/ 3. Положения GDPR, соблюдение которых прошу проверить GDPR Art. 6(1), Art. 5(1)(a); GDPR Art. 7; GDPR Art. 13(1)(e); GDPR Art. 13(1)(f), Chapter V 4. Требование Прошу проверить изложенные обстоятельства и, если несоответствие подтвердится, принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR. 5. Приложения Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256 и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке в пункте 2 выше. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Complaint regarding personal data processing — pilet.ee 1. Subject of the complaint I am filing a complaint regarding the processing of my personal data by the website pilet.ee. 2. Circumstances I visited the website pilet.ee and found indications that the processing of my personal data does not comply with the GDPR. The technical analysis published on gdpru.eu on 6 June 2026 (open methodology, reproducible measurements) documents the following indications: 1) Google Fonts (+83 ms) and GTM (+1350 ms) fire with no consent. LaunchDarkly (+1359 ms) transmits an anonymous user identifier to the USA before consent. There is no consent banner at all. 2) There is no consent mechanism. Zero consent requests, zero Set-Cookie. The site processes payment data (Swedbank, SEB, LHV, Visa, Mastercard) — the absence of a banner on such a site is especially significant. 3) The policy is Ridango's terms of service, not the site's privacy policy. Google Fonts, GTM, and LaunchDarkly are not mentioned as data recipients. 4) LaunchDarkly (USA) receives a user identifier on every page load. Google Fonts and GTM — USA. No transfer mechanism is stated. Full technical documentation is published at: https://gdpru.eu/audits/ee-pilet-ee/ 3. GDPR provisions I ask you to examine GDPR Art. 6(1), Art. 5(1)(a); GDPR Art. 7; GDPR Art. 13(1)(e); GDPR Art. 13(1)(f), Chapter V 4. Request I request that you examine the circumstances described and, if non-compliance is confirmed, apply the measures provided for in Article 58(2) GDPR. 5. Attachments The full evidence base — the HAR file, its SHA-256 checksum and the quotation from the site's privacy policy documenting the stated contradiction — is published and verifiable at the link in point 2 above. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
1. Kaebuse ese Esitan kaebuse seoses minu isikuandmete töötlemisega veebisaidil pilet.ee. 2. Asjaolud Külastasin veebisaiti pilet.ee ja tuvastasin märke sellest, et minu isikuandmete töötlemine ei vasta isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) nõuetele. Tehniline analüüs, mis on avaldatud aadressil gdpru.eu 06.06.2026 (avatud metoodika, korratavad mõõtmised), dokumenteerib järgmist: 1) Google Fonts (+83 ms) ja GTM (+1350 ms) töötavad ilma nõusolekuta. Apple edastab USA-le anonüümse kasutaja ID enne nõusoleku saamist. Nõusoleku bänner on täiesti puudu. 2) Puudub kokkuleppemehhanism. Nullnõusolek, null Set-Cookies. Sait töötleb makseandmeid (Swedbank, SEB, LHV, Visa, Mastercard) - bänneri puudumine sellisel saidil on eriti oluline. 3) Poliitika on Ridango teenusetingimused, mitte saidi privaatsuspoliitika. Google Fonts, GTM ja LaunchDarkly ei ole loetletud andmete saajatena. 4) LaunchDarkly (USA) saab igal allalaadimisel kasutajatunnuse. Google Fonts ja GTM - USA. Ülekandemehhanism ei ole määratletud. Täielik tehniline dokumentatsioon on avaldatud aadressil: https://gdpru.eu/audits/ee-pilet-ee/ 3. Sätted, mille järgimist palun kontrollida GDPR artikli 6 lõige 1, artikli 5 lõike 1 punkt a; GDPR artikkel 7; GDPR artikli 13 lõike 1 punkt e; GDPR artikli 13 lõike 1 punkt f, V peatükk 4. Nõue Palun kontrollida kirjeldatud asjaolusid ja mittevastavuse kinnitamisel kohaldada IKÜM artikli 58 lõikes 2 ette nähtud meetmeid. 5. Lisad Täielik tõendusmaterjal — HAR-fail, kontrollsumma SHA-256 ning veebisaidi privaatsuspoliitika tsitaat, mis dokumenteerib nimetatud vastuolu — on avaldatud ja kontrollitav punktis 2 viidatud lingil. Lugupidamisega, [Teie nimi] [kontakt-e-post] [Riik] [Kuupäev]