Государственная линия помощи детям в кризисных ситуациях. Matomo запускается в нулевую миллисекунду — без баннера, без согласия. Политика конфиденциальности скопирована с сайта Департамента социального страхования и не упоминает реальных получателей данных.
Хронология обращений
Декларация против факта
Тайминги передачи
Первый запрос сессии. 4 раза за сессию
Google Fonts Jost. IP в США
Статус 0. Прописан, но не выполнился
Статус 0. Прописан, но не выполнился
Зафиксированные трекеры
- Matomo (matomo.tehik.ee)
- Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com)
- Siteimprove Analytics (siteimproveanalytics.com)
- Cloudflare Insights (static.cloudflareinsights.com)
Признаки несоответствия GDPR
- GDPR Art. 6(1), Art. 5(1)(a)Matomo запускается в нулевую миллисекунду сессии — до любого взаимодействия. Google Fonts загружается на +408 мс. Баннер согласия отсутствует полностью.
- GDPR Art. 7Механизм согласия отсутствует. Ноль consent-запросов, ноль Set-Cookie ответов за всю сессию длительностью более 2 минут.
- GDPR Art. 8Сайт предназначен для детей и подростков, находящихся в кризисных ситуациях. Обработка их данных без согласия и без специальных мер защиты нарушает требования к обработке данных несовершеннолетних.
- GDPR Art. 13(1)(e)Политика конфиденциальности декларирует Siteimprove, AddThis и Cloudflare. Matomo (matomo.tehik.ee) и Google Fonts не упомянуты как получатели данных. AddThis задекларирован, но закрыт Oracle в 2023 году.
- GDPR Art. 13(1)(f), Chapter VGoogle Fonts передаёт IP пользователя в Google (США). Siteimprove — датская компания, данные обрабатываются частично в США. Механизм передачи не указан.
- GDPR Art. 5(1)(a)Политика конфиденциальности последний раз обновлялась 08.12.2025 и содержит ссылки на источник www.sotsiaalkindlustusamet.ee — сайт Департамента социального страхования, а не lasteabi.ee. Аналогия с риигиконтролль: политика скопирована без адаптации.
Контекст
lasteabi.ee — государственная линия помощи детям и подросткам Эстонии, управляемая Sotsiaalkindlustusamet (Департамент социального страхования). Сайт предназначен для детей и подростков в кризисных ситуациях: насилие, буллинг, психологические проблемы, семейные конфликты. Инфраструктура размещена на серверах TEHIK (Министерство финансов). HAR: 195 запросов, 8 доменов, сессия длительностью более 2 минут с переходами между страницами.
Matomo с нулевой секунды
Первый запрос сессии — matomo.tehik.ee/piwik/matomo.js — инициируется в нулевую миллисекунду. Раньше любого контента страницы. Matomo работает на сервере TEHIK — это государственная эстонская инфраструктура, что само по себе лучше чем Google Analytics. Но запуск аналитики без согласия на сайте предназначенном для детей в кризисе — это признак несоответствия независимо от того, где находится сервер. Matomo загружается 4 раза за сессию при каждом переходе между страницами.
Баннер согласия — отсутствует полностью
За сессию длительностью более 2 минут и несколько переходов между страницами — ноль consent-запросов, ноль Set-Cookie ответов. Баннера нет вообще. Это не технический сбой — это архитектурное решение.
Google Fonts
fonts.gstatic.com (+408 мс) — шрифт Jost, 2 запроса при первой загрузке и повторно при каждом переходе. IP пользователя передаётся в Google (США) при каждой странице. Для ребёнка, открывающего сайт за помощью, это означает что Google знает о каждом его визите на детскую линию помощи.
Siteimprove и Cloudflare — заблокированы
Siteimprove Analytics (+5175 мс) и Cloudflare Insights (+5364 мс) прописаны в коде, но возвращают статус 0 — не выполнились. Это частичная защита через CSP или блокировщик. Политика упоминает Siteimprove (cookie nmstat) и Cloudflare (__cf_bm, _cfuvid) как необходимые. Siteimprove заблокирован — в HAR не передал данные.
Политика скопирована с sotsiaalkindlustusamet.ee
Все cookies в политике указаны с источником www.sotsiaalkindlustusamet.ee — это сайт Департамента социального страхования, а не lasteabi.ee. Точная аналогия с riigikontroll.ee, где политика была скопирована с Министерства финансов. Политика декларирует AddThis (__atuvc, __atuvs) — сервис, закрытый Oracle в мае 2023 года. Matomo и Google Fonts — фактические получатели данных — в политике не упомянуты.
Контекст ст. 8 GDPR
GDPR Art. 8 устанавливает специальные требования к обработке данных детей. Сайт адресован несовершеннолетним в уязвимом состоянии — именно тем, кто ищет помощь в ситуации насилия или кризиса. Обработка их данных без согласия и без специальных мер защиты требует отдельного правового обоснования, которого в политике нет.
Вывод
Государственная детская линия помощи запускает аналитику в нулевую миллисекунду и передаёт IP каждого ребёнка в Google при каждом переходе между страницами. Баннера согласия нет. Политика конфиденциальности скопирована с другого сайта и не описывает реальных получателей данных. eesti.ee доказывает что государственный сайт может работать без единого внешнего трекера. Для детской линии помощи это не опция — это обязательство.
Как проверить: скачайте файл и посчитайте его контрольную сумму — sha256sum файл.har (Linux, macOS) или certutil -hashfile файл.har SHA256 (Windows); она должна совпасть с указанной. Вывод разбора относится к объёму этого замера — см. ограничения методики.
82f962cd2e6eac49c652091bbdcc247802467875b467b586241689089e35234cХотите получить ответ от компании по этому разбору? → Открыть инструмент
Впишите один раз — подставится во все письма ниже:
Все поля обязательны для печати документа — это формальное требование к самому письму (реквизиты официального обращения), а не сбор данных: ничего никуда не отправляется и не сохраняется, всё остаётся у вас в браузере и пропадает при закрытии страницы. Подробнее — в разделе методологии.
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Отправьте это письмо компании напрямую — до обращения к регулятору у неё есть право ответить (ст. 12(3) GDPR — 30 дней).
Тема: Запрос доступа к персональным данным (ст. 15 GDPR) — lasteabi.ee Кому: [укажите адрес компании — DPO / поддержка / юридический отдел] От: [Ваше имя], [контактный email] Прошу предоставить доступ к моим персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием сайта lasteabi.ee. 1. Категории данных и цели обработки (ст. 15(1)(a)-(c)) На основании независимого технического анализа сайта прошу подтвердить и подробно раскрыть следующие категории обработки: 1) Matomo запускается в нулевую миллисекунду сессии — до любого взаимодействия. Google Fonts загружается на +408 мс. Баннер согласия отсутствует полностью. 2) Механизм согласия отсутствует. Ноль consent-запросов, ноль Set-Cookie ответов за всю сессию длительностью более 2 минут. 3) Сайт предназначен для детей и подростков, находящихся в кризисных ситуациях. Обработка их данных без согласия и без специальных мер защиты нарушает требования к обработке данных несовершеннолетних. 4) Политика конфиденциальности декларирует Siteimprove, AddThis и Cloudflare. Matomo (matomo.tehik.ee) и Google Fonts не упомянуты как получатели данных. AddThis задекларирован, но закрыт Oracle в 2023 году. 5) Google Fonts передаёт IP пользователя в Google (США). Siteimprove — датская компания, данные обрабатываются частично в США. Механизм передачи не указан. 6) Политика конфиденциальности последний раз обновлялась 08.12.2025 и содержит ссылки на источник www.sotsiaalkindlustusamet.ee — сайт Департамента социального страхования, а не lasteabi.ee. Аналогия с риигиконтролль: политика скопирована без адаптации. 2. Получатели, сроки хранения и передача за пределы ЕЭЗ (ст. 15(1)(c)-(d), 46) Прошу также указать полный список третьих лиц-получателей, применимые сроки хранения по каждой категории и правовые основания передачи данных за пределы ЕЭЗ, если таковая происходит. Полный технический разбор с доказательствами (сохранённый сетевой журнал, контрольная сумма SHA-256) опубликован по адресу: https://gdpru.eu/audits/ee-lasteabi-ee/ 3. Автоматизированная обработка и профилирование (ст. 15(1)(h)) Прошу сообщить, применяется ли в отношении меня автоматизированное принятие решений или профилирование, и если да — раскрыть логику такой обработки. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Data access request (GDPR Art. 15) — lasteabi.ee To: [insert the company's address — DPO / support / legal department] From: [Your name], [contact email] I request access to my personal data processed in connection with the website lasteabi.ee. 1. Categories of data and purposes of processing (Art. 15(1)(a)-(c)) Based on an independent technical analysis of the site, I request confirmation and detailed disclosure of the following categories of processing: 1) Matomo fires at the zero-millisecond mark of the session — before any interaction. Google Fonts loads at +408 ms. There is no consent banner at all. 2) There is no consent mechanism. Zero consent requests, zero Set-Cookie responses across a session lasting over 2 minutes. 3) The site is intended for children and adolescents in crisis situations. Processing their data with no consent and no special protective measures violates the requirements for processing minors' data. 4) The privacy policy declares Siteimprove, AddThis, and Cloudflare. Matomo (matomo.tehik.ee) and Google Fonts are not mentioned as data recipients. AddThis is declared, but was discontinued by Oracle in 2023. 5) Google Fonts transmits the user's IP address to Google (USA). Siteimprove is a Danish company, with data partly processed in the USA. No transfer mechanism is stated. 6) The privacy policy was last updated 08.12.2025 and contains references to the source www.sotsiaalkindlustusamet.ee — the website of the Social Insurance Board, not lasteabi.ee. Analogous to riigikontroll: the policy was copied without adaptation. 2. Recipients, retention periods, and transfers outside the EEA (Art. 15(1)(c)-(d), 46) I also request the full list of third-party recipients, the applicable retention period for each category, and the legal basis for any transfer of data outside the EEA. The full technical audit with evidence (saved network log, SHA-256 checksum) is published at: https://gdpru.eu/audits/ee-lasteabi-ee/ 3. Automated processing and profiling (Art. 15(1)(h)) Please state whether I am subject to automated decision-making or profiling, and if so, disclose the logic involved. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
Teema: Isikuandmetele juurdepääsu taotlus (IKÜM art 15) — lasteabi.ee Kellele: [märkige ettevõtte aadress — DPO / tugi / juriidiline osakond] Kellelt: [Teie nimi], [kontakt-e-post] Palun anda mulle juurdepääs minu isikuandmetele, mida töödeldakse seoses veebisaidi lasteabi.ee kasutamisega. 1. Andmekategooriad ja töötlemise eesmärgid (IKÜM art 15(1)(a)-(c)) Sõltumatu tehnilise analüüsi põhjal palun kinnitada ja üksikasjalikult avaldada järgmised töötlemiskategooriad: 1) Matomo käivitatakse null millisekundiga enne mis tahes interaktsiooni. Google Fonts laadib +408 ms. Nõusoleku bänner on täiesti puudu. 2) Puudub kokkuleppemehhanism. Null-nõusoleku taotlused, null-Set-Cookie vastused kogu seansile, mis kestab üle 2 minuti. 3) Veebileht on mõeldud lastele ja noorukitele kriisiolukordades. Nende andmete töötlemine ilma nõusolekuta ja ilma erikaitsemeetmeteta rikub alaealiste andmete töötlemise nõudeid. 4) Privaatsuspoliitikat deklareerivad Siteimprove, AddThis ja Cloudflare. Matomot (tehik.ee) ja Google'i fonte andmete saajatena ei mainita. AddThis kuulutati välja, kuid Oracle sulges selle 2023. aastal. 5) Google Fonts edastab kasutaja IP Google'ile (USA). Siteimprove on Taani ettevõte, andmeid töödeldakse osaliselt Ameerika Ühendriikides. Ülekandemehhanism ei ole määratletud. 6) Privaatsuspoliitikat uuendati viimati 08.12.2025 ja see sisaldab linke allikale www.sotsiaalkindlustusamet.ee on sotsiaalkindlustusministeeriumi veebisait, mitte lasteabi.ee. 2. Vastuvõtjad, säilitustähtajad ja edastamine väljapoole EMP-d (IKÜM art 15(1)(c)-(d), 46) Palun samuti esitada täielik loetelu kolmandatest isikutest vastuvõtjatest, iga kategooria puhul kohaldatavad säilitustähtajad ning andmete EMP-välisele edastamisele kohaldatav õiguslik alus, kui selline edastamine toimub. Täielik tehniline analüüs koos tõenditega (salvestatud võrgulogi, SHA-256 kontrollsumma) on avaldatud aadressil: https://gdpru.eu/audits/ee-lasteabi-ee/ 3. Automatiseeritud töötlemine ja profiilianalüüs (IKÜM art 15(1)(h)) Palun teatada, kas minu suhtes kohaldatakse automatiseeritud otsuste tegemist või profiilianalüüsi, ning kui jah, siis avaldada selle loogika. Lugupidamisega, [Teie nimi] [kontakt-e-post] [Riik] [Kuupäev]
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Куда подавать: AKI — Эстонский надзорный орган по защите данных — напишите на info@aki.ee
Важно: AKI рассматривает обращения только на эстонском языке. Переведите письмо перед отправкой.
Регулятор рассматривает жалобы на своём государственном языке. Есть официальный переведённый шаблон Европейского совета по защите данных (EDPB) — можно использовать его вместо этого письма или вместе с ним: Официальная форма жалобы EDPB (PDF, ваш язык)
Тема: Жалоба на обработку персональных данных — lasteabi.ee 1. Предмет жалобы Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом lasteabi.ee. 2. Обстоятельства Я посетил сайт lasteabi.ee и обнаружил признаки несоответствия обработки моих персональных данных требованиям GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 05.05.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующие признаки: 1) Matomo запускается в нулевую миллисекунду сессии — до любого взаимодействия. Google Fonts загружается на +408 мс. Баннер согласия отсутствует полностью. 2) Механизм согласия отсутствует. Ноль consent-запросов, ноль Set-Cookie ответов за всю сессию длительностью более 2 минут. 3) Сайт предназначен для детей и подростков, находящихся в кризисных ситуациях. Обработка их данных без согласия и без специальных мер защиты нарушает требования к обработке данных несовершеннолетних. 4) Политика конфиденциальности декларирует Siteimprove, AddThis и Cloudflare. Matomo (matomo.tehik.ee) и Google Fonts не упомянуты как получатели данных. AddThis задекларирован, но закрыт Oracle в 2023 году. 5) Google Fonts передаёт IP пользователя в Google (США). Siteimprove — датская компания, данные обрабатываются частично в США. Механизм передачи не указан. 6) Политика конфиденциальности последний раз обновлялась 08.12.2025 и содержит ссылки на источник www.sotsiaalkindlustusamet.ee — сайт Департамента социального страхования, а не lasteabi.ee. Аналогия с риигиконтролль: политика скопирована без адаптации. Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/ee-lasteabi-ee/ 3. Положения GDPR, соблюдение которых прошу проверить GDPR Art. 6(1), Art. 5(1)(a); GDPR Art. 7; GDPR Art. 8; GDPR Art. 13(1)(e); GDPR Art. 13(1)(f), Chapter V; GDPR Art. 5(1)(a) 4. Требование Прошу проверить изложенные обстоятельства и, если несоответствие подтвердится, принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR. 5. Приложения Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256 и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке в пункте 2 выше. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Complaint regarding personal data processing — lasteabi.ee 1. Subject of the complaint I am filing a complaint regarding the processing of my personal data by the website lasteabi.ee. 2. Circumstances I visited the website lasteabi.ee and found indications that the processing of my personal data does not comply with the GDPR. The technical analysis published on gdpru.eu on 5 May 2026 (open methodology, reproducible measurements) documents the following indications: 1) Matomo fires at the zero-millisecond mark of the session — before any interaction. Google Fonts loads at +408 ms. There is no consent banner at all. 2) There is no consent mechanism. Zero consent requests, zero Set-Cookie responses across a session lasting over 2 minutes. 3) The site is intended for children and adolescents in crisis situations. Processing their data with no consent and no special protective measures violates the requirements for processing minors' data. 4) The privacy policy declares Siteimprove, AddThis, and Cloudflare. Matomo (matomo.tehik.ee) and Google Fonts are not mentioned as data recipients. AddThis is declared, but was discontinued by Oracle in 2023. 5) Google Fonts transmits the user's IP address to Google (USA). Siteimprove is a Danish company, with data partly processed in the USA. No transfer mechanism is stated. 6) The privacy policy was last updated 08.12.2025 and contains references to the source www.sotsiaalkindlustusamet.ee — the website of the Social Insurance Board, not lasteabi.ee. Analogous to riigikontroll: the policy was copied without adaptation. Full technical documentation is published at: https://gdpru.eu/audits/ee-lasteabi-ee/ 3. GDPR provisions I ask you to examine GDPR Art. 6(1), Art. 5(1)(a); GDPR Art. 7; GDPR Art. 8; GDPR Art. 13(1)(e); GDPR Art. 13(1)(f), Chapter V; GDPR Art. 5(1)(a) 4. Request I request that you examine the circumstances described and, if non-compliance is confirmed, apply the measures provided for in Article 58(2) GDPR. 5. Attachments The full evidence base — the HAR file, its SHA-256 checksum and the quotation from the site's privacy policy documenting the stated contradiction — is published and verifiable at the link in point 2 above. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
1. Kaebuse ese Esitan kaebuse seoses minu isikuandmete töötlemisega veebisaidil lasteabi.ee. 2. Asjaolud Külastasin veebisaiti lasteabi.ee ja tuvastasin märke sellest, et minu isikuandmete töötlemine ei vasta isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) nõuetele. Tehniline analüüs, mis on avaldatud aadressil gdpru.eu 05.05.2026 (avatud metoodika, korratavad mõõtmised), dokumenteerib järgmist: 1) Matomo käivitatakse null millisekundiga enne mis tahes interaktsiooni. Google Fonts laadib +408 ms. Nõusoleku bänner on täiesti puudu. 2) Puudub kokkuleppemehhanism. Null-nõusoleku taotlused, null-Set-Cookie vastused kogu seansile, mis kestab üle 2 minuti. 3) Veebileht on mõeldud lastele ja noorukitele kriisiolukordades. Nende andmete töötlemine ilma nõusolekuta ja ilma erikaitsemeetmeteta rikub alaealiste andmete töötlemise nõudeid. 4) Privaatsuspoliitikat deklareerivad Siteimprove, AddThis ja Cloudflare. Matomot (tehik.ee) ja Google'i fonte andmete saajatena ei mainita. AddThis kuulutati välja, kuid Oracle sulges selle 2023. aastal. 5) Google Fonts edastab kasutaja IP Google'ile (USA). Siteimprove on Taani ettevõte, andmeid töödeldakse osaliselt Ameerika Ühendriikides. Ülekandemehhanism ei ole määratletud. 6) Privaatsuspoliitikat uuendati viimati 08.12.2025 ja see sisaldab linke allikale www.sotsiaalkindlustusamet.ee on sotsiaalkindlustusministeeriumi veebisait, mitte lasteabi.ee. Täielik tehniline dokumentatsioon on avaldatud aadressil: https://gdpru.eu/audits/ee-lasteabi-ee/ 3. Sätted, mille järgimist palun kontrollida GDPR artikli 6 lõige 1, artikli 5 lõike 1 punkt a; GDPR artikkel 7; GDPR artikkel 8.; GDPR artikli 13 lõike 1 punkt e; GDPR artikli 13 lõike 1 punkt f, V peatükk; GDPR artikli 5 lõike 1 punkt a 4. Nõue Palun kontrollida kirjeldatud asjaolusid ja mittevastavuse kinnitamisel kohaldada IKÜM artikli 58 lõikes 2 ette nähtud meetmeid. 5. Lisad Täielik tõendusmaterjal — HAR-fail, kontrollsumma SHA-256 ning veebisaidi privaatsuspoliitika tsitaat, mis dokumenteerib nimetatud vastuolu — on avaldatud ja kontrollitav punktis 2 viidatud lingil. Lugupidamisega, [Teie nimi] [kontakt-e-post] [Riik] [Kuupäev]