Венский университет — 34 запроса, 4 домена, все univie.ac.at. Matomo self-hosted на собственных поддоменах — хорошо. Но запускается без явного согласия, а HeatmapSessionRecording фиксирует поведение пользователей на странице.
Хронология обращений
Декларация против факта
Тайминги передачи
Основной инстанс Matomo. Self-hosted.
Два параллельных трекинг-пинга без cookies в HAR.
HeatmapSessionRecording configs — запись сессий пользователей активирована.
Зафиксированные трекеры
- Matomo (self-hosted, два инстанса)
- Matomo HeatmapSessionRecording
Признаки несоответствия GDPR
- GDPR Art. 6(1)(a), TKG § 165Matomo запускается через 6650 мс после загрузки страницы. Consent-скрипты загружаются на +628 мс, но в HAR нет признаков того, что баннер был показан и согласие получено до запуска трекера. HeatmapSessionRecording активирован — это запись сессий пользователей.
Контекст
Universität Wien — крупнейший университет Австрии, основан в 1365 году, около 90 000 студентов. HAR: 34 запроса, 4 домена.
Инфраструктура своя
34 запроса, все к поддоменам univie.ac.at. Ноль внешних сервисов — ни Google, ни Meta, ни CDN. Шрифты Inter и Source Serif 4 захостированы локально. Matomo развёрнут на двух собственных поддоменах: matomo.univie.ac.at и startmatomo.univie.ac.at.
Matomo без явного согласия
Consent-скрипты загружаются на +628 мс, но Matomo запускается на +6650 мс без видимого баннера согласия в HAR. Политика конфиденциальности (октябрь 2022) описывает общие основания обработки данных, но не упоминает Matomo по имени и не указывает конкретное правовое основание для веб-аналитики на сайте. Два параллельных инстанса трекера — возможно, A/B конфигурация или миграция — увеличивают объём собираемых данных.
HeatmapSessionRecording
Оба инстанса Matomo активируют плагин HeatmapSessionRecording — инструмент для записи движений мыши, кликов и прокрутки пользователей. Это выходит за рамки простой аналитики посещаемости: фиксируется поведение конкретного посетителя на странице. В политике конфиденциальности это не упоминается.
Вывод
Архитектурно — образцово: ноль внешних зависимостей, всё self-hosted. Но Matomo с HeatmapSessionRecording запускается до того, как пользователь мог выразить согласие, а политика конфиденциальности 2022 года не отражает ни сам инструмент, ни запись сессий.
Как проверить: скачайте файл и посчитайте его контрольную сумму — sha256sum файл.har (Linux, macOS) или certutil -hashfile файл.har SHA256 (Windows); она должна совпасть с указанной. Вывод разбора относится к объёму этого замера — см. ограничения методики.
02b2080b5a21de55902c9918cc0738a6a9bef5f0850ee139419538c1cb9a4027Хотите получить ответ от компании по этому разбору? → Открыть инструмент
Впишите один раз — подставится во все письма ниже:
Все поля обязательны для печати документа — это формальное требование к самому письму (реквизиты официального обращения), а не сбор данных: ничего никуда не отправляется и не сохраняется, всё остаётся у вас в браузере и пропадает при закрытии страницы. Подробнее — в разделе методологии.
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Отправьте это письмо компании напрямую — до обращения к регулятору у неё есть право ответить (ст. 12(3) GDPR — 30 дней).
Тема: Запрос доступа к персональным данным (ст. 15 GDPR) — univie.ac.at Кому: [укажите адрес компании — DPO / поддержка / юридический отдел] От: [Ваше имя], [контактный email] Прошу предоставить доступ к моим персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием сайта univie.ac.at. 1. Категории данных и цели обработки (ст. 15(1)(a)-(c)) На основании независимого технического анализа сайта прошу подтвердить и подробно раскрыть следующие категории обработки: 1) Matomo запускается через 6650 мс после загрузки страницы. Consent-скрипты загружаются на +628 мс, но в HAR нет признаков того, что баннер был показан и согласие получено до запуска трекера. HeatmapSessionRecording активирован — это запись сессий пользователей. 2. Получатели, сроки хранения и передача за пределы ЕЭЗ (ст. 15(1)(c)-(d), 46) Прошу также указать полный список третьих лиц-получателей, применимые сроки хранения по каждой категории и правовые основания передачи данных за пределы ЕЭЗ, если таковая происходит. Полный технический разбор с доказательствами (сохранённый сетевой журнал, контрольная сумма SHA-256) опубликован по адресу: https://gdpru.eu/audits/at-univie-ac-at/ 3. Автоматизированная обработка и профилирование (ст. 15(1)(h)) Прошу сообщить, применяется ли в отношении меня автоматизированное принятие решений или профилирование, и если да — раскрыть логику такой обработки. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Data access request (GDPR Art. 15) — univie.ac.at To: [insert the company's address — DPO / support / legal department] From: [Your name], [contact email] I request access to my personal data processed in connection with the website univie.ac.at. 1. Categories of data and purposes of processing (Art. 15(1)(a)-(c)) Based on an independent technical analysis of the site, I request confirmation and detailed disclosure of the following categories of processing: 1) Matomo fires 6650 ms after the page loads. Consent scripts load at +628 ms, but there is no sign in the HAR that a banner was shown and consent obtained before the tracker fired. HeatmapSessionRecording is activated — this records users' sessions. 2. Recipients, retention periods, and transfers outside the EEA (Art. 15(1)(c)-(d), 46) I also request the full list of third-party recipients, the applicable retention period for each category, and the legal basis for any transfer of data outside the EEA. The full technical audit with evidence (saved network log, SHA-256 checksum) is published at: https://gdpru.eu/audits/at-univie-ac-at/ 3. Automated processing and profiling (Art. 15(1)(h)) Please state whether I am subject to automated decision-making or profiling, and if so, disclose the logic involved. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]
RIA DigiDoc — телефон · Smart-ID / Mobile-ID
Куда подавать: DSB — Австрийский орган по защите данных — подать жалобу онлайн →
Регулятор рассматривает жалобы на своём государственном языке. Есть официальный переведённый шаблон Европейского совета по защите данных (EDPB) — можно использовать его вместо этого письма или вместе с ним: Официальная форма жалобы EDPB (PDF, ваш язык)
Тема: Жалоба на обработку персональных данных — univie.ac.at 1. Предмет жалобы Я подаю жалобу в отношении обработки моих персональных данных сайтом univie.ac.at. 2. Обстоятельства Я посетил сайт univie.ac.at и обнаружил признаки несоответствия обработки моих персональных данных требованиям GDPR. Технический разбор, опубликованный на gdpru.eu 26.05.2026 (открытая методология, воспроизводимые измерения), документирует следующие признаки: 1) Matomo запускается через 6650 мс после загрузки страницы. Consent-скрипты загружаются на +628 мс, но в HAR нет признаков того, что баннер был показан и согласие получено до запуска трекера. HeatmapSessionRecording активирован — это запись сессий пользователей. Полная техническая документация опубликована по адресу: https://gdpru.eu/audits/at-univie-ac-at/ 3. Положения GDPR, соблюдение которых прошу проверить GDPR Art. 6(1)(a), TKG § 165 4. Требование Прошу проверить изложенные обстоятельства и, если несоответствие подтвердится, принять меры, предусмотренные статьёй 58(2) GDPR. 5. Приложения Полная доказательная база — HAR-файл, контрольная сумма SHA-256 и цитата из политики конфиденциальности сайта, документирующая указанное противоречие — опубликована и проверяема по ссылке в пункте 2 выше. С уважением, [Ваше имя] [контактный email] [Страна] [Дата]
Subject: Complaint regarding personal data processing — univie.ac.at 1. Subject of the complaint I am filing a complaint regarding the processing of my personal data by the website univie.ac.at. 2. Circumstances I visited the website univie.ac.at and found indications that the processing of my personal data does not comply with the GDPR. The technical analysis published on gdpru.eu on 26 May 2026 (open methodology, reproducible measurements) documents the following indications: 1) Matomo fires 6650 ms after the page loads. Consent scripts load at +628 ms, but there is no sign in the HAR that a banner was shown and consent obtained before the tracker fired. HeatmapSessionRecording is activated — this records users' sessions. Full technical documentation is published at: https://gdpru.eu/audits/at-univie-ac-at/ 3. GDPR provisions I ask you to examine GDPR Art. 6(1)(a), TKG § 165 4. Request I request that you examine the circumstances described and, if non-compliance is confirmed, apply the measures provided for in Article 58(2) GDPR. 5. Attachments The full evidence base — the HAR file, its SHA-256 checksum and the quotation from the site's privacy policy documenting the stated contradiction — is published and verifiable at the link in point 2 above. Sincerely, [Your name] [contact email] [Country] [Date]